Trong thời đại số hóa ngày nay, chạy quảng cáo bán hàng online đang trở thành một trong những cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng và giúp tăng doanh số bán hàng. Tuy nhiên, câu hỏi được đặt ra là “Chạy quảng cáo bán hàng online liệu có đơn giản và dễ dàng như nhiều người vẫn nghĩ?” Hãy cùng Lokas tìm hiểu trong bài viết dưới đây để có thể đưa ra câu trả lời phù hợp nhất cho doanh nghiệp nhé!
Những thách thức khi chạy quảng cáo bán hàng online
Nhiều doanh nghiệp hiện nay chọn cách chạy quảng cáo bán hàng online bởi những lợi ích tối ưu mà phương thức này mang lại, như tăng doanh số bán hàng, tăng sự nhận diện thương hiệu,… Thế nhưng, bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có nguy cơ phải đối mặt với những thách thức, rủi ro khi mà quảng cáo bán hàng online đang ngày càng phổ biến và phát triển như hiện nay.
1. Cạnh tranh khốc liệt
Với sự phát triển của các sàn thương mại điện tử, việc bán hàng online đã trở nên phổ biến và cạnh tranh khốc liệt hơn bao giờ hết. Các doanh nghiệp không chỉ phải cạnh tranh với các đối thủ truyền thống mà còn phải đối mặt với các đối thủ trực tuyến khác, đặc biệt là các nhà bán lẻ trực tuyến lớn như Shopee, Tiki, Lazada, Sendo và các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo online lớn như Facebook, Google.
Các doanh nghiệp cần có chiến lược marketing thông minh, đặc biệt là trong việc chọn đối tượng khách hàng, cách chạy quảng cáo bán hàng online và cách phân phối sản phẩm để cạnh tranh được trong thị trường. Vì vậy, để tăng khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng, các doanh nghiệp cần phải tạo ra những chiến lược quảng cáo sáng tạo và độc đáo để phân biệt với các đối thủ cạnh tranh.
2. Chi phí quảng cáo cao
Việc chi phí quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến như Facebook, Google, Instagram, Tiktok… cũng đang tăng lên đáng kể. Các doanh nghiệp cần phải đầu tư một số tiền lớn để chạy quảng cáo bán hàng online và đảm bảo rằng chi phí đó được tối ưu hóa để đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất.
3. Khó khăn trong việc định hướng đối tượng khách hàng mục tiêu
Đối với quảng cáo bán hàng truyền thống, các doanh nghiệp có thể dễ dàng xác định đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua các yếu tố như địa điểm, độ tuổi, giới tính, sở thích và thu nhập. Tuy nhiên, đối với chạy quảng cáo bán hàng online, việc định hướng đối tượng khách hàng mục tiêu có thể khó khăn hơn do sự đa dạng và phức tạp của các nền tảng quảng cáo trực tuyến.
Nếu không xác định được đúng đối tượng khách hàng, việc chạy quảng cáo bán hàng online sẽ không đạt hiệu quả cao và dẫn đến lãng phí ngân sách quảng cáo. Do đó, các doanh nghiệp cần phải nghiên cứu và tìm hiểu thật kỹ về đối tượng khách hàng mục tiêu, cũng như các công cụ và phương pháp để định hướng đối tượng khách hàng một cách chính xác.
4. Khó khăn trong việc thiết kế quảng cáo hấp dẫn và tỉ lệ chuyển đổi
Với sự phát triển của công nghệ và Internet, sự phân tán của người tiêu dùng và số lượng thông tin quảng cáo trên mạng cũng đang gia tăng. Việc tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ trên mạng cũng trở nên khó khăn và phức tạp hơn. Do đó, để thu hút được sự chú ý của khách hàng, quảng cáo bán hàng online cần phải được thiết kế hấp dẫn, sáng tạo và mang tính tương tác cao.
Thiết kế trong chạy quảng cáo bán hàng online là một trong những yếu tố quan trọng đối với việc thu hút khách hàng và tăng tỉ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, việc thiết kế quảng cáo hấp dẫn và chuyển đổi được khách hàng là một thách thức lớn. Do đó, các doanh nghiệp cần phải có kiến thức chuyên môn hoặc thuê những agency quảng cáo thiết kế chuyên nghiệp để giúp đẩy mạnh hiệu quả của chiến dịch chạy quảng cáo bán hàng online.
5. Mối đe dọa về mạo danh, lừa đảo và tin tặc
Khi chạy quảng cáo bán hàng online, một trong những rủi ro lớn nhất mà doanh nghiệp có thể đối mặt đó là mạo danh. Mạo danh là một hành động giả mạo danh tính của người khác, nhằm lừa đảo, phá hoại hoặc thu thập thông tin cá nhân của đối tượng. Trong lĩnh vực quảng cáo, mạo danh thường xuyên xảy ra khi kẻ xấu giả danh thương hiệu của doanh nghiệp hoặc tạo ra một trang web giả mạo để lừa đảo khách hàng của doanh nghiệp.
Ví dụ, một tên trộm có thể sử dụng logo và tên thương hiệu của một doanh nghiệp để tạo ra một trang web giả mạo để lừa đảo khách hàng bằng cách yêu cầu họ cung cấp thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin cá nhân khác. Khi đó, thương hiệu của doanh nghiệp đó sẽ bị ảnh hưởng rất nặng nề, bởi vì khách hàng có thể xem thương hiệu của họ là không đáng tin cậy.
Ngoài ra, lừa đảo cũng là một vấn đề lớn khi chạy quảng cáo bán hàng online. Có nhiều cách mà kẻ xấu có thể lừa đảo, ví dụ như giảm giá quá lớn, thông tin sản phẩm không chính xác, hay cung cấp sản phẩm không đúng như mô tả. Những hành động lừa đảo này sẽ làm giảm sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu của doanh nghiệp và có thể dẫn đến việc họ không mua sản phẩm nữa.
Hơn nữa, khi chạy quảng cáo bán hàng online, doanh nghiệp cũng có thể đối mặt với các mối đe dọa bảo mật, bao gồm các cuộc tấn công từ tin tặc hoặc phần mềm độc hại nhằm lấy cắp thông tin khách hàng hoặc thông tin tài khoản thanh toán để sử dụng vào mục đích xấu. Nếu xảy ra sự cố bảo mật, không chỉ khách hàng mà cả doanh nghiệp đều có thể bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Vì vậy, trước khi quyết định chạy quảng cáo bán hàng online, doanh nghiệp nên tìm hiểu kỹ về các quy định pháp lý liên quan, cũng như đảm bảo các biện pháp bảo mật thông tin khách hàng được thực hiện đầy đủ và chính xác.
Nếu doanh nghiệp không có kinh nghiệm hoặc không tự tin về khả năng quản lý các rủi ro này, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia hoặc những đối tác có kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến.
Làm thế nào để chạy quảng cáo bán hàng online hiệu quả?
1. Nghiên cứu, phân tích thị trường và đối tượng khách hàng
Trước khi chạy quảng cáo bán hàng online, việc nghiên cứu, phân tích thị trường và đối tượng khách hàng là rất quan trọng. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và thói quen mua hàng của khách hàng mục tiêu, từ đó có thể đưa ra các chiến lược quảng cáo phù hợp và hiệu quả.
Cách thức thực hiện:
- Tìm hiểu về ngành hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp muốn quảng cáo.
- Phân tích các đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu các ưu điểm và khuyết điểm của họ để đưa ra các chiến lược cạnh tranh phù hợp.
- Tìm hiểu về đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, bao gồm độ tuổi, giới tính, sở thích, tầm nhìn và các yếu tố tương tự.
- Xác định các nhu cầu mua sắm của khách hàng mục tiêu, từ đó đưa ra các chiến lược quảng cáo phù hợp.
2. Lựa chọn các kênh quảng cáo phù hợp
Việc lựa chọn các kênh quảng cáo phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và giảm thiểu chi phí quảng cáo không cần thiết. Có rất nhiều kênh quảng cáo khác nhau mà doanh nghiệp có thể lựa chọn như Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads, Shopee Ads, Lazada Ads…
Cách thức thực hiện:
- Xác định các kênh quảng cáo phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp và đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Tìm hiểu về cách thức hoạt động của các kênh quảng cáo này, cách thức đăng ký, cách thức sử dụng và chi phí phù hợp.
- Chọn các kênh quảng cáo phù hợp với ngân sách và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
3. Thiết kế quảng cáo hấp dẫn
Những mẫu thiết kế độc đáo trong việc chạy quảng cáo bán hàng online là một trong những yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Đưa ra thông điệp đầy đủ, rõ ràng, độc đáo và hấp dẫn trong quảng cáo.
- Sử dụng hình ảnh, video hoặc âm thanh để thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Đưa ra lời mời mua hàng với những ưu đãi và chính sách mua hàng hấp dẫn.
- Sử dụng các phần mềm thiết kế hoặc thuê các nhà thiết kế chuyên nghiệp để tạo ra các quảng cáo độc đáo và chuyên nghiệp.
- Kiểm tra và cập nhật quảng cáo thường xuyên để tăng tính chuyển đổi của quảng cáo.
4. Đối chiếu và phân tích kết quả để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo
Đối chiếu và phân tích kết quả quảng cáo là bước cuối cùng trong quá trình chạy quảng cáo bán hàng online. Đây là bước quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo và đưa ra các cải tiến cần thiết.
Cách thức thực hiện:
- Xác định các chỉ số đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, bao gồm số lượng người xem, số lượng nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí quảng cáo.
- Đối chiếu kết quả thực tế với mục tiêu đề ra ban đầu và đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.
- Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo bằng cách thử nghiệm và điều chỉnh các thông số khác nhau như nội dung quảng cáo, đối tượng khách hàng, kênh quảng cáo…
- Thực hiện đối chiếu và phân tích kết quả quảng cáo thường xuyên để đưa ra các cải tiến cần thiết.
Kết luận
Có thể thấy việc chạy quảng cáo bán hàng online không hề đơn giản và dễ dàng như nhiều người tưởng tượng, thậm chí doanh nghiệp còn phải đối mặt với đầy những thách thức và rủi ro.
Do đó, chạy quảng cáo bán hàng online cũng đòi hỏi sự nắm vững các kỹ năng và kiến thức về marketing, nhất là marketing trực tuyến. Các doanh nghiệp cần phải nắm được các công cụ và kỹ năng quảng cáo trực tuyến để thiết kế và triển khai chiến lược quảng cáo phù hợp với đối tượng khách hàng.
Tóm lại, chạy quảng cáo bán hàng online không phải là điều dễ dàng, đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc, nghiên cứu và chiến lược marketing thông minh. Tuy nhiên, đối với những thách thức được đưa ra trong bài viết, nếu được giải quyết đúng cách, có những giải pháp tối ưu, doanh nghiệp sẽ có thể tận dụng được tiềm năng của việc chạy quảng cáo bán hàng online để tăng doanh số bán hàng và mở rộng thị trường.
