ប្រសិនបើអ្នកនៅក្នុងអាជីវកម្មអចលនទ្រព្យ អ្នកមិនគួរព្រងើយកន្តើយនឹងអត្ថបទ auto call ដំណោះស្រាយសន្សំសំចៃសម្រាប់អាជីវកម្មអចលនទ្រព្យខាងក្រោម!
ដែនកំណត់និងការលំបាកនៅពេលប្រើ telesales ប្រពៃណី
តើអ្នកដឹងទេ? វិធីសាស្ត្រ Telesale បែបប្រពៃណីនៃអាជីវកម្មអចលនទ្រព្យនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ជារឿយៗមានតម្លៃថ្លៃណាស់ ហើយបណ្តាលឱ្យមានការលំបាកក្នុងដំណើរការអនុវត្ត៖
បញ្ហាដែលបានបង្កឡើង:
អ្នកមានបុគ្គលិកផ្នែកលក់ទូរស័ព្ទចំនួន 5 នាក់ ម្នាក់ៗអាចហៅទូរសព្ទបាន 150 លេខក្នុងមួយថ្ងៃ រយៈពេលហៅជាមធ្យមគឺ 2 នាទី/ហៅ តម្លៃហៅចេញគឺ 1000 ដុង/នាទី។
ថ្លៃទូរស័ព្ទ៖
+ បុគ្គលិកម្នាក់ៗ 300 នាទី/ថ្ងៃ x 1000 x 30 ថ្ងៃ = 9 លាន/ខែ
=> បុគ្គលិក 5 នាក់ x 9,000,000 ថ្លៃហៅទូរស័ព្ទ = 45,000,000/ខែ
ការចំណាយលើការជួលបុគ្គលិក
ជួលបុគ្គលិកផ្នែកលក់៖ (7 លាន/ខែ/នាក់) = ប្រាក់ខែពិបាក + ប្រាក់ឧបត្ថម្ភ ប្រាក់បន្ថែម + ការលក់ (ប្រសិនបើមាន)
=> 5 NV x 7,000,000 = 35,000,000/ខែ
=> តម្លៃអាជីវកម្មប្រចាំខែសរុប៖ 80,000,000 VND/ខែ
-
ការហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិ – ជាដំណោះស្រាយសន្សំសំចៃថ្លៃដើមនាំមុខគេសម្រាប់អាជីវកម្មអចលនទ្រព្យ
ដូច្នេះតើការហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិគឺជាអ្វី?
ការហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិគឺជាដំណោះស្រាយមួយដើម្បីហៅអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិតាមបញ្ជីដែលមានក្នុងគោលបំណងស្វែងរកអតិថិជនសក្តានុពលសម្រាប់អាជីវកម្ម។
ដំណោះស្រាយការហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិ PBX អនុញ្ញាតឱ្យការហៅទូរស័ព្ទត្រូវបានធ្វើឡើងដោយស្វ័យប្រវត្តិជាមួយនឹងប្រព័ន្ធស្គ្រីប IVR ដែលបានរៀបចំទុកជាមុន។ អាស្រ័យហេតុនេះ អាជីវកម្មអចលនទ្រព្យគ្រាន់តែត្រូវបញ្ចូលបញ្ជីលេខទូរស័ព្ទតាមឯកសារ excel នាំចូលក្នុងប្រព័ន្ធ ជ្រើសរើសពេលវេលាជាក់លាក់ និងហៅចេញដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅកាន់អតិថិជន។
តើដំណោះស្រាយនេះផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍អ្វីខ្លះដល់អាជីវកម្ម?
ទីមួយ ការហៅទូរសព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិជួយអាជីវកម្មអចលនទ្រព្យក្នុងការលក់តាមទូរស័ព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិដល់អតិថិជន ធ្វើយុទ្ធនាការជាច្រើនដើម្បីណែនាំផលិតផល/សេវាកម្មដោយការហៅទូរសព្ទទៅកាន់អតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
ទីពីរ ដំណោះស្រាយនេះជួយឱ្យអាជីវកម្មអចលនទ្រព្យមិនត្រូវការក្រុមលក់ទូរស័ព្ទ ហើយនៅតែស្វែងរកអតិថិជនសក្តានុពលសម្រាប់ខ្លួនគេ។ នៅពេលដែលអតិថិជនសក្តានុពលត្រូវបានគេកំណត់អត្តសញ្ញាណ បុគ្គលិកនឹងត្រូវបានពិគ្រោះយោបល់ 100% សម្រាប់អតិថិជនក្តៅ/ក្តៅ ដែលចង់ស្វែងយល់អំពីផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុន ជំនួសឱ្យវិធីសាស្ត្រលក់តាមទូរស័ព្ទបែបបុរាណ នៅពេលដែលក្រុមលក់ទាក់ទងតែអតិថិជនប៉ុណ្ណោះ។ ទំនិញត្រជាក់ / ត្រជាក់។ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃអតិថិជន “ចាក់សោ” សម្រាប់អាជីវកម្ម។
ទីបី មុខងារកំណត់ផ្លូវហៅទូរសព្ទឆ្លាតវៃ។ មុខងារនេះអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនភ្ជាប់ឡើងវិញជាមួយបុគ្គលិកដែលនៅជិតបំផុតដែលបានណែនាំពួកគេ និងកំណត់អត្តសញ្ញាណលេខទូរស័ព្ទដែលអតិថិជនកំពុងប្រើប្រាស់ដោយស្វ័យប្រវត្តិជាលេខអតិថិជនរបស់ប្រតិបត្តិករបណ្តាញ ប្រព័ន្ធនឹងយកស៊ីមត្រឹមត្រូវរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូននោះ។ ហៅអតិថិជន។
ទីបួន ទម្រង់នេះជួយអាជីវកម្មកាត់បន្ថយការចំណាយលើការជួលបុគ្គលិក ថ្លៃទូរសព្ទប្រចាំខែ និងម៉ោងហៅទូរសព្ទ។ ដូច្នេះ ជាមួយនឹងចំនួនទិន្នន័យអតិថិជនដ៏ច្រើន Autocall គឺជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អឥតខ្ចោះមួយ ដើម្បីជួយអាជីវកម្មអចលនទ្រព្យយកឈ្នះលើបញ្ហានេះ។
តើអ្វីទៅជាអត្ថប្រយោជន៍ដ៏អស្ចារ្យនៃការហៅទូរស័ព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិ?
បណ្តាញទីផ្សារនីមួយៗមានចំណុចខ្លាំងរៀងៗខ្លួន។ ហើយការហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិក៏មានអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនលើទម្រង់នៃការធ្វើទីផ្សារផ្សេងទៀត។
អត្ថប្រយោជន៍គួរឱ្យកត់សម្គាល់មួយចំនួននៃសេវាកម្មហៅទូរសព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិរួមមាន:
- អនុញ្ញាតឱ្យបង្កើតអត្ថបទទៅសំឡេងជាសំឡេង ឬមាតិកាថតដោយខ្លួនឯងដែលដោះដូរជាមួយអតិថិជន
- ចាប់ផ្ដើមសាកតែនៅពេលដែលអតិថិជនយល់ព្រមក្នុងការតភ្ជាប់
- ការហៅទូរសព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅកាន់អ្នកជាវរាប់ពាន់នាក់ជារៀងរាល់ថ្ងៃ
- អនុញ្ញាតឱ្យទូរស័ព្ទត្រឡប់មកវិញនៅពេលដែលអតិថិជនរវល់ ឬមិនលើកទូរស័ព្ទ
- ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅក្នុងប្រព័ន្ធទិន្នន័យ
- ការសម្របសម្រួលកាលវិភាគយុទ្ធនាការដោយស្វ័យប្រវត្តិ
- របាយការណ៍លទ្ធផលការហៅទូរសព្ទលម្អិត
- អាចនាំចេញឯកសារ Excel ដើម្បីរាយការណ៍ធាតុនីមួយៗនៅពេលយុទ្ធនាការត្រូវបានបញ្ចប់
សរុបមក Autocall គឺជាឧបករណ៍ជំនួយដ៏មានតម្លៃសម្រាប់អាជីវកម្មអចលនទ្រព្យក្នុងការស្វែងរក និងធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជនសក្តានុពលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពបំផុត។
