ការងារ Telesales គឺជាការងារដែលតានតឹងខ្លាំង អ្នកនឹងត្រូវធ្វើការហៅទូរសព្ទរាប់រយដងក្នុងមួយខែ ហើយប្រាកដណាស់ថា កំហុសរបស់បុគ្គលិក Telesales គឺជៀសមិនរួច។ ដូច្នេះ តើមានកំហុសអ្វីខ្លះ ហើយត្រូវដោះស្រាយដោយរបៀបណា? តោះទៅជាមួយ Lokas ដើម្បីស្វែងរកហេតុផលតាមរយៈអត្ថបទខាងក្រោម!
1. តើការលក់តាមទូរស័ព្ទកំពុងធ្វើអ្វី?
Telesale ឬ telesales គឺជាវិធីសាស្រ្តលក់ដោយប្រយោលតាមទូរស័ព្ទ បុគ្គលិក telesales នឹងទាក់ទងយ៉ាងសកម្មជាមួយអតិថិជនដោយផ្ទាល់ និងប្រើប្រាស់សេណារីយ៉ូដែលមានដើម្បីណែនាំ ក៏ដូចជាណែនាំ និងលក់ផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន។ សហគ្រាស។ នេះគឺជាវិធីសាស្រ្តលក់ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ព្រោះវាជួយអាជីវកម្មផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវព័ត៌មានផលិតផលលម្អិតបំផុតដោយមិនចាំបាច់ចំណាយពេលវេលា និងប្រាក់ធ្វើដំណើរឆ្លងកាត់ហាង។
2. កំហុសទូទៅដែលធ្វើឡើងដោយបុគ្គលិក telesales
2.1 Lisp, ការនិយាយខុសជាមូលដ្ឋាន, គ្រាមភាសា
សំឡេងរបស់អ្នកនឹងទៅដល់អតិថិជនដោយផ្ទាល់ ដូច្នេះអ្វីដែលសំខាន់បំផុតក្នុងការលក់ទូរស័ព្ទគឺមិនត្រូវនិយាយបំផ្លើសទេ ការនិយាយគ្រាមភាសាដែលរំខានគឺជាចំណុចដកដ៏ធំសម្រាប់អ្នកស្តាប់។ មិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះ កំហុសជាមូលដ្ឋាន ដូចជាការអានឈ្មោះក្រុមហ៊ុនខុស ក៏ជាចំណាប់អារម្មណ៍មិនល្អ ដែលធ្វើឲ្យអតិថិជនមិនទុកចិត្ត។ នេះជាកំហុសដែលបុគ្គលិកលក់ទូរស័ព្ធមិនគួរធ្វើ។
2.2 ការប្រើប្រាស់ស្គ្រីបច្បាស់លាស់
អ្នករាល់គ្នាដឹងថា ស្គ្រីប telesale គឺជាធាតុដែលត្រូវតែមាន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅពេលហៅអតិថិជន កុំតឹងរ៉ឹងពេក ហើយប្រើស្គ្រីបច្បាស់ពេក។ ការនិយាយលឿនពេក ការនិយាយខុសពីធម្មជាតិ ការអានស្គ្រីបដែលមាននឹងធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍មិនគោរពក្នុងអំឡុងពេលហៅទូរសព្ទ។
2.3 ការណែនាំដ៏ស្មុគស្មាញ
កុំចាប់ផ្តើមលក់ដោយប្រើពាក្យអផ្សុកពេក ដោយសួរថាតើនេះជាលេខទូរសព្ទរបស់ ABC ទេ? ដូច្នោះហើយជ្រើសរើសរឿងបើកដោយឆ្លាតវៃនិងសមរម្យសម្រាប់អតិថិជននីមួយៗ។ ការស្វែងយល់ជាមុននូវសកម្មភាពរបស់អតិថិជនតាមរយៈសង្គមនឹងជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយដើម្បីជួយអ្នកចាប់ផ្តើមការសន្ទនាកាន់តែងាយស្រួល។
2.4 ការរំខានអតិថិជន
នេះជាកំហុសដែលបុគ្គលិកផ្នែកលក់ទូរស័ព្ទមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឲ្យប្រព្រឹត្តជាដាច់ខាត។ នៅពេលដែលអតិថិជនកំពុងនិយាយ ប៉ុន្តែត្រូវចោរប្លន់ ឬមានប្រតិកម្មហួសហេតុ នឹងធ្វើឱ្យអតិថិជនមិនពេញចិត្តចំពោះម៉ាកយីហោ។ លើសពីនេះទៀតក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា អតិថិជននឹងមានពេលខ្លះដើម្បីគិតអំពីខ្លឹមសារ ពេលនេះមិនចាំបាច់ទេ។
2.5 ប្រតិកម្មចំពោះការបដិសេធរបស់អតិថិជន
Telesale គឺជាការងារដែលទាមទារឱ្យមានការបដិសេធច្រើន ដែលអាចមានភាពឆ្គាំឆ្គងនៅពេលដំបូង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើអ្នកមិនមានបទពិសោធន៍គ្រប់គ្រាន់ទេ ចូរកុំព្រងើយកន្តើយចំពោះអតិថិជននោះ ហើយទុកឱ្យបុគ្គលិកដែលមានបទពិសោធន៍ផ្សេងទៀតដោះស្រាយវា។ ប្រសិនបើមានប្រតិកម្មចំពោះអតិថិជន ពួកគេនឹងចាកចេញភ្លាមៗ ហើយស្អប់ផលិតផល សេវាកម្ម ម៉ាកយីហោ និងអាជីវកម្ម។
2.6 មិនយល់ពីព័ត៌មានអតិថិជនដោយប្រុងប្រយ័ត្ន
Telesales ត្រូវសិក្សាដោយប្រុងប្រយ័ត្នអំពីព័ត៌មានរបស់អតិថិជន ដើម្បីជៀសវាងការហៅបុគ្គល ឬឈ្មោះក្រុមហ៊ុនខុស។ ក្រៅពីនេះ ការយល់ដឹងពីតម្រូវការរបស់អតិថិជនគឺជាអាថ៌កំបាំងលេខ 1 ដើម្បីជួយបង្កើនអត្រាជោគជ័យនៃការបិទការបញ្ជាទិញ។
2.7 មានភាពស្និទ្ធស្នាលពេកជាមួយអតិថិជនលក់ទូរស័ព្ធ
អ្នកតែងតែត្រូវបានបង្រៀនឱ្យមានភាពរួសរាយរាក់ទាក់ បង្កើតការអាណិតអាសូរជាមួយអតិថិជន នោះមិនខុសទេ ប៉ុន្តែត្រូវប្រយ័ត្នកុំឱ្យមានភាពស្និទ្ធស្នាលពេក។ បុគ្គលិកខ្លះនឹងព្យាយាមអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីស្គាល់អតិថិជន ប៉ុន្តែពួកគេភ្លេចថាគោលបំណងចុងក្រោយនៃការហៅទូរសព្ទនីមួយៗគឺដើម្បីលក់។ ប្រសិនបើអ្នកចូលជ្រៅទៅក្នុងបញ្ហានេះ អ្នកនឹងពិបាកក្នុងការបើកការអញ្ជើញដល់អតិថិជនរបស់អ្នក ហើយឃើញថាខ្លួនឯងជាប់គាំង ថាហេតុអ្វីបានជាអ្នក និងអតិថិជនជិតស្និទ្ធគ្នាខ្លាំង ប៉ុន្តែនៅតែមិនអាចលក់ផលិតផលបាន។
2.8 ការកំណត់គោលដៅខុសពេលហៅទូរសព្ទ
Telesales ត្រូវកំណត់គោលដៅជាក់លាក់សម្រាប់ការហៅទូរសព្ទរបស់ខ្លួន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ កុំរំពឹងច្រើនពេកអំពីគោលដៅនៃការបិទការលក់ភ្លាមៗនៅលើទូរស័ព្ទ ប៉ុន្តែផ្តោតលើការទទួលបានអ៊ីមែលរបស់អតិថិជន ដើម្បីផ្ញើព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែមអំពីផលិតផល/សេវាកម្ម ឬរៀបចំការណាត់ជួបដោយផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជន។ អតិថិជន សូមអញ្ជើញអតិថិជនឱ្យចូលរួមក្នុងការសម្ពោធគម្រោង/ផលិតផល… ជាមួយនឹងការកំណត់គោលដៅដំបូងបែបនេះ អ្នកអាចចូលទៅជិតអតិថិជនដោយជោគជ័យ ប្រឹក្សាមួយជំហានម្តងមួយជំហាន និងបញ្ចុះបញ្ចូលពួកគេឱ្យប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។ របស់ខ្ញុំ ឧបាយកលគឺ៖ កំណត់ពីទាបទៅខ្ពស់។
3. សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
ខាងលើគឺជាព័ត៌មានទាំងអស់អំពីកំហុសរបស់បុគ្គលិកផ្នែកលក់ធម្មតា ដែលយើងចង់ចែករំលែកជាមួយអ្នក។ សង្ឃឹមថាអត្ថបទខាងលើនឹងនាំមកជូនអ្នកនូវព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ជាច្រើន។ សំណាងល្អ!
