នៅពេលដាក់ពង្រាយ PBX និម្មិត Hardphone និង Softphone គឺជាស្ថានីយពីរដែលអាជីវកម្មជាច្រើនតែងតែពិចារណាជ្រើសរើស។ ទោះបីជាលក្ខណៈទូទៅដែលមាននៅលើ Hardphone និង Softphone គឺស្រដៀងគ្នា ប៉ុន្តែប្រហែលជាដូចគ្នាបេះបិទនៅក្នុងករណីខ្លះ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានភាពខុសគ្នាមុខងារជាច្រើនរវាងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនីមួយៗ ដែលមានតម្លៃពិចារណាមុនពេលអនុវត្តនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។
1. ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃ Hardphone និង Softphone
1.1 តើ Hardphone ជាអ្វី?
Hardphone គឺជាទូរស័ព្ទ IP (IP Phone) ឬ ទូរស័ព្ទ VoIP ដែលជាឧបករណ៍រាងកាយ និងដំណើរការស្រដៀងទៅនឹងទូរស័ព្ទលើតុធម្មតា ដោយប្រើប្រាស់បណ្តាញ IP ជំនួសឱ្យការប្រើខ្សែទូរស័ព្ទប្រពៃណី។
នៅលើទីផ្សារសព្វថ្ងៃនេះទូរស័ព្ទ IP មាន 4 ខ្សែសំខាន់ៗ:
- ការប្រើប្រាស់ខ្សែ Lan៖ នេះគឺជាខ្សែដែលពេញនិយមបំផុត និងប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយ។ ទូរសព្ទនីមួយៗត្រូវបានបំពាក់ដោយច្រកបណ្តាញ 2 RJ45 (ជាមួយនឹងឥទ្ធិពលនៃការចែករំលែកបណ្តាញសម្រាប់កុំព្យូទ័រប្រើប្រាស់)។ អាស្រ័យលើខ្សែ វាអាចត្រូវបានបំពាក់ដោយច្រក 100M ឬច្រក 1G ។ លើសពីនេះ ខ្សែនេះក៏ត្រូវបានបែងចែកជា 2 ខ្សែតូចផងដែរ យោងទៅតាមមុខងារផ្គត់ផ្គង់ថាមពល PoE (Power Over Internet ត្រូវបានផ្គត់ផ្គង់ដោយផ្ទាល់តាមខ្សែ LAN)។
- ឥតខ្សែ (ម៉ាក់កំពុងកាន់កូន)៖ ជាធម្មតាមាននៅក្នុងសំណុំនៃមូលដ្ឋានបញ្ជូន 1 (ជាមួយបណ្តាញ Lan ដែលបានដោត)។ អតិថិជនអាចត្រូវបានផ្លាស់ទីដើម្បីប្រើក្នុងជួរជាក់លាក់មួយ។ បន្ទាត់ទាំងនេះត្រូវបានពេញចិត្តជាញឹកញាប់ដោយសារតែភាពបត់បែនខ្ពស់របស់ពួកគេ។ មិនចាំបាច់មានខ្សែបណ្តាញទេ។
- ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធ Wifi៖ ទូរស័ព្ទ IP មានមុខងារភ្ជាប់ wifi ដោយផ្ទាល់ពីឧបករណ៍បញ្ជូន
- Conference IP Phone៖ ខ្សែទូរស័ព្ទ IP នេះមើលទៅដូចជាជើងកាមេរ៉ាដែលមានមីក្រូហ្វូន និងឧបករណ៍បំពងសម្លេងដែលអាចប្រើបានដើម្បីចែករំលែកការហៅទូរសព្ទជាមួយសមាជិកទាំងអស់។
1.2 តើអ្វីជា Softphone?
Softphone ផ្តល់នូវមុខងារស្រដៀងគ្នាទៅនឹង Hardphone ប៉ុន្តែមានជាផ្នែកមួយនៃកម្មវិធីដែលបានដំឡើងនៅលើកុំព្យូទ័រ ថេប្លេត ឬស្មាតហ្វូន។ ជាធម្មតាកម្មវិធីនេះនឹងរួមបញ្ចូលមុខងារទាំងអស់ដែលអ្នកចង់បានពីទូរស័ព្ទ VoIP ។
ដើម្បីប្រើ softphone អ្នកត្រូវការឧបករណ៍ពីរ៖
- ស្មាតហ្វូន ឬកុំព្យូទ័រ ៖ អ្នកអាចប្រើកុំព្យូទ័រគ្រប់ប្រភេទ (កុំព្យូទ័រយួរដៃ ឬកុំព្យូទ័រលើតុ) ស្មាតហ្វូន ឬសូម្បីតែថេប្លេត។ ដរាបណាអ្នកអាចភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតបាន។
- កាស VoIP ៖ អ្នកក៏អាចប្រើមីក្រូហ្វូន និងឧបករណ៍បំពងសំឡេងរួមបញ្ចូលគ្នានៅលើឧបករណ៍របស់អ្នកបានផងដែរ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងសូមណែនាំឱ្យប្រើកាសស្តាប់ត្រចៀកដែលយកចិត្តទុកដាក់ដើម្បីធានាបាននូវសំឡេងល្អបំផុត។
2. ការប្រៀបធៀបរវាង Hardphone និង Softphone
| ទូរស័ព្ទ | សូហ្វវែរ | |
| លក្ខណៈខាងក្រៅ | ទូរសព្ទរឹងគឺជាខ្សែឧបករណ៍រូបវន្តដែលពឹងផ្អែកលើ VoIP ជំនួសឲ្យខ្សែទូរសព្ទប្រពៃណី។ ពួកវាទាំងអស់សុទ្ធតែមានសោរូបវ័ន្ត ហើយទូរស័ព្ទ IP ខ្លះក៏មានអេក្រង់ប៉ះដែលបំពាក់ដោយចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើក្រាហ្វិក (GUI) ។ | Softphone គឺជាកម្មវិធីមួយដែលបានដំឡើងនៅលើឧបករណ៍ឆ្លាតវៃដែលភ្ជាប់ទៅអ៊ីនធឺណិត។ លក្ខណៈពិសេសរបស់ Softphone ទាំងអស់មាន GUI ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ មុខងារទាំងនេះក៏អាចប្រើផ្លូវកាត់ក្តារចុច និងកណ្តុររបស់កុំព្យូទ័រផងដែរ។ |
| គុណភាពហៅទូរស័ព្ទ | ក្នុងន័យនេះ Hardphone មានស្ថេរភាពប្រសើរជាងមុន។ ដោយសារតែនេះគឺជាឧបករណ៍ពិសេសសម្រាប់ធ្វើការហៅចេញ។ | Softphone គឺជាកម្មវិធីមួយដែលត្រូវបានដំឡើងនៅលើឧបករណ៍ឆ្លាតវៃ។ ដូច្នេះវាងាយស្រួលក្នុងការចែករំលែកធនធានប្រព័ន្ធជាមួយកម្មវិធីផ្សេងទៀត។ |
| សរុប | ជាមួយនឹងខ្សែទូរស័ព្ទនីមួយៗ វានឹងមានលក្ខណៈពិសេសផ្សេងគ្នា និងថេរដែលមិនអាចប្ដូរតាមបំណងបាន។ | ដោយសារតែវាជាកម្មវិធី Softphone អាចប្ដូរតាមបំណង ពង្រីក និងរៀបចំបាន។ |
| ភាពលំបាកក្នុងការប្រើប្រាស់ | អ្នកប្រើធ្លាប់ស្គាល់ទូរសព្ទលើដីបែបបុរាណពីមុនមក ដូច្នេះការប្រើ IP នឹងមានអារម្មណ៍ងាយស្រួល | ភាគច្រើនទាក់ទងនឹងមុខងារ និងបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់។ បច្ចុប្បន្ននេះ Softphones ក៏បានសម្រួលដល់ការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេបន្តិចម្តងៗ |
| ចល័ត | ភាពចល័តមិនត្រូវបានគេកោតសរសើរទេ ដោយសារតែទំហំធំរបស់វា ក៏ដូចជាតម្រូវការអគ្គិសនី និងអ៊ីនធឺណិតដែលត្រូវប្រើ។ Hardphone ងាយស្រួលសម្រាប់ផ្លាស់ទីការិយាល័យ និងទីតាំងអាជីវកម្មតែប៉ុណ្ណោះ ព្រោះមិនចាំបាច់ខ្វល់ខ្វាយអំពីខ្សែទូរស័ព្ទ | ពាក់ព័ន្ធនឹងមុខងារជាច្រើន និងបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់។ បច្ចុប្បន្ននេះ ទូរស័ព្ទទន់ក៏បានសម្រួលការប្រើប្រាស់បន្តិចម្តងៗ និងកាន់តែងាយស្រួលជាងមុន |
| ការចំណាយ | ដោយសារវាជាឧបករណ៍រាងកាយ ការចំណាយក៏នឹងខ្ពស់ផងដែរ។ | តម្លៃថោកជាងមិនមានផ្នែករឹងបន្ថែមទេ លើកលែងតែកាសស្តាប់ត្រចៀក PBX និម្មិតសម្រាប់គុណភាពលាងល្អបំផុត |
3 សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
ខាងលើគឺជាព័ត៌មានទាំងអស់អំពី Hardphone និង Softphone ដែលយើងចង់ចែករំលែកជាមួយអ្នក។ សង្ឃឹមថាអត្ថបទខាងលើនឹងនាំមកជូនអ្នកនូវព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ជាច្រើន។ សំណាងល្អ!
