Huong Dan Quan Tri Tong Dai Ao

ការណែនាំអំពីការគ្រប់គ្រង PBX និម្មិត

និម្មិត PBX  ជួយអាជីវកម្មរបស់អ្នកធ្វើការគ្រប់ទីកន្លែង សូម្បីតែនៅខាងក្រៅក្រុមហ៊ុនក៏ដោយ។ ដូច្នេះរបៀបគ្រប់គ្រង switchboard និម្មិត អតិថិជនជាច្រើនបានទូរស័ព្ទមកសួរបញ្ហានេះ។

ការគ្រប់គ្រង PBX និម្មិតដោយឥតគិតថ្លៃ

– ការណែនាំសម្រាប់ការប្រើប្រាស់មុខងារមូលដ្ឋាននៃ switchboard ។

– គាំទ្រការត្រួតពិនិត្យនិងរកឃើញកំហុស switchboard ។

– ចាប់ផ្តើមសេវាកម្ម PBX ឡើងវិញ។

– សម្រាប់អតិថិជនទិញទូរស័ព្ទ IP៖ គាំទ្រការដំឡើងដោយផ្ទាល់ ឬពីចម្ងាយពីចម្ងាយ។

– សម្រាប់អតិថិជនដែលមាន IP Phone រួចហើយ៖ មិនគាំទ្រការដំឡើងដោយផ្ទាល់ទេ គ្រាន់តែណែនាំ និងផ្ញើការណែនាំអំពីការដំឡើងដែលសមរម្យប៉ុណ្ណោះ។

– ប្រសិនបើកំហុសកើតឡើងដោយសារឥទ្ធិពលរបស់អ្នកប្រើ គឺគ្រាន់តែគាំទ្រអតិថិជនដើម្បីស្វែងរកកំហុស មិនមែនដោះស្រាយកំហុសនោះទេ។

គាំទ្រអតិថិជនក្នុងការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រង switchboard៖

– ការណែនាំសម្រាប់បង្កើតផ្នែកបន្ថែម។

– ការណែនាំសម្រាប់កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការហៅចូល និងចេញ។

– ការណែនាំសម្រាប់បង្កើតកូដ PIN នៅពេលដាក់កម្រិតការហៅចេញ។

– សេចក្តីណែនាំសម្រាប់បង្កើតក្រុមនាយកដ្ឋាន។

– ការណែនាំសម្រាប់ការមើលកំណត់ហេតុ។

– ការណែនាំដើម្បីស្តាប់ការថតម្តងទៀត។

Huong Dan Quan Tri Tong Dai Ao ១

(អនុវត្តតែការបង្ហាញរដ្ឋបាលសម្រាប់ផ្នែកបន្ថែម 1 បន្ទាប់មកណែនាំអតិថិជនឱ្យធ្វើវាដោយខ្លួនឯងសម្រាប់ផ្នែកបន្ថែមផ្សេងទៀត)

កិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយអតិថិជន៖

– អ្នករក្សាទុកព័ត៌មានគណនីអ្នកគ្រប់គ្រង និងព័ត៌មានរដ្ឋបាលពាក់ព័ន្ធ។

– អតិថិជនត្រូវជូនដំណឹងដល់យើងអំពីការអាប់ដេតពីអតិថិជនទាក់ទងនឹង switchboard ប្រសិនបើមាន។

បញ្ហាដែលនឹងមិនត្រូវបានគាំទ្ររួមមាន:

– បន្ទះប្តូរមានការហៅចូល និងចេញច្រើនពេក ដោយសារកញ្ចប់ជួល IP PBX មិនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបំពេញតម្រូវការប្រើប្រាស់។

– អតិថិជនខ្លួនឯងធ្វើអន្តរាគមន៍ និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធធ្វើឱ្យខូចប្រព័ន្ធដោយមិនជូនដំណឹងដល់ផ្នែកបច្ចេកទេសរបស់យើង។

– ទាមទារការដំឡើងកម្មវិធីដែលមិនត្រូវបានគាំទ្រពេញលេញ ឬលើសពីសមត្ថភាពបច្ចេកទេសរបស់នាយកដ្ឋានបច្ចេកទេស

– ស្នើសុំស្រាវជ្រាវ និងបញ្ចូលដំណោះស្រាយដែលមិនត្រូវបានគាំទ្រទាំងស្រុង ឬលើសពីបទពិសោធន៍របស់នាយកដ្ឋានបច្ចេកទេស។

– អតិថិជនបំពានលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម

ថ្លៃសេវាសម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រងបន្ទះនិម្មិត

គាំទ្រអតិថិជនជាមួយនឹងសេវាកម្មទាំងអស់នៅក្នុងកញ្ចប់គ្រប់គ្រងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទដោយឥតគិតថ្លៃ។

លើសពីនេះទៀត សេវាកម្មខាងក្រោមត្រូវបានអនុវត្ត៖

– គាំទ្រការស្ដារទិន្នន័យពីការបម្រុងទុកទិន្នន័យ (ប្រសិនបើមាន) ដើម្បីស្ដារប្រតិបត្តិការរបស់ switchboard ។

– គាំទ្រដល់ការស្តារប្រតិបត្តិការនៃការគ្រប់គ្រងរដ្ឋបាលក្នុងករណី៖ កុងតាក់ផ្ទុកលើសទម្ងន់ ការបរាជ័យផ្នែករឹង ការផ្អាកសេវាកម្ម ការបរាជ័យប្រព័ន្ធ។

– ពិគ្រោះជាមួយអតិថិជនលើសុវត្ថិភាពក្នុងដំណើរការប្រើប្រាស់ switchboard ។

– ធានានូវភាពឆបគ្នានៃការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធកម្មវិធីរវាង PBX ចាស់ និង IP PBX ថ្មី (ប្រសិនបើអតិថិជនប្តូរសេវាកម្មពីកន្លែងផ្សេងទៀតទៅស្តង់ដារដែលត្រូវគ្នាដូចគ្នា) ។

កំឡុងពេលប្រើប្រាស់ វានឹងគាំទ្រការពិនិត្យមើលកំហុសដែលកើតឡើងនៅកម្រិតកម្មវិធី។

– ប្រឹក្សាយោបល់អតិថិជនដើម្បីអនុវត្តដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុតជាមួយសេវាកម្មដែលអតិថិជនកំពុងប្រើប្រាស់។

– កុំដោះស្រាយការកែកំហុស ប្រសិនបើផលប៉ះពាល់របស់អ្នកប្រើបណ្តាលឱ្យមានកំហុស ក្នុងករណីនេះយើងគ្រាន់តែគាំទ្រដើម្បីណែនាំអតិថិជនឱ្យស្វែងរកកំហុសប៉ុណ្ណោះ។

កិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយអតិថិជន៖

– ទទួលខុសត្រូវក្នុងការជូនដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីកម្មវិធីបន្ថែមដែលពួកគេដំឡើងប្រសិនបើមាន។

– រក្សាទុកព័ត៌មានគណនីអ្នកគ្រប់គ្រង និងព័ត៌មានរដ្ឋបាលពាក់ព័ន្ធ។

បញ្ហាដែលមិនគាំទ្រ៖

– Switchboard មានការហៅចូល និងចេញច្រើនពេក ដោយសារកញ្ចប់ជួលមិនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបំពេញតម្រូវការប្រើប្រាស់។

– អតិថិជនខ្លួនឯងធ្វើអន្តរាគមន៍ និងដំឡើងការខូចខាតដល់ប្រព័ន្ធដោយមិនជូនដំណឹងដល់ផ្នែកបច្ចេកទេសរបស់យើង។

– ទាមទារការដំឡើងកម្មវិធីដែលមិនត្រូវបានគាំទ្រពេញលេញ ឬលើសពីសមត្ថភាពបច្ចេកទេសរបស់នាយកដ្ឋានបច្ចេកទេស

– ស្នើសុំស្រាវជ្រាវ និងបញ្ចូលដំណោះស្រាយដែលមិនត្រូវបានគាំទ្រទាំងស្រុង ឬលើសពីបទពិសោធន៍របស់នាយកដ្ឋានបច្ចេកទេស។

– អតិថិជនប្រើប្រាស់ដោយបំពានលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។

0906039838
Facebook Chat Skype Maps