Thiết lập hệ thống tổng đài ảo

ជំហានសាមញ្ញក្នុងការដំឡើងប្រព័ន្ធ PBX និម្មិតសម្រាប់អាជីវកម្ម

តម្រូវការបំប្លែងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទចាស់ (អាណាឡូក) ទៅជាប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ VoIP គឺជានិន្នាការនៃអាជីវកម្មជាច្រើននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដើម្បីដឹងថាត្រូវរៀបចំអ្វីមុន អ្វីត្រូវរៀបចំនៅពេលក្រោយ អាជីវកម្មជាច្រើននៅតែមានបញ្ហា។ ដោយយល់ថា យើងបានចងក្រងជំហានសាមញ្ញចំនួន 12 ដើម្បី  រៀបចំប្រព័ន្ធ PBX និម្មិត  សម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នកក្នុង 3 ដំណាក់កាលសំខាន់ៗ។ សូមទស្សនាអត្ថបទខាងក្រោម ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែម!

1. ការស្រាវជ្រាវ និងការរៀបចំ

ជំហានទី 1: កំណត់តម្រូវការប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។

មុននឹងសម្រេចចិត្តប្តូរប្រព័ន្ធ អ្នកត្រូវធ្វើបញ្ជីនៃតម្រូវការនៃប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ ឧទាហរណ៍៖

  • ចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ (ផ្នែកបន្ថែម)
  • ការចំណាយលើការផ្លាស់ប្តូរ
  • តម្រូវការផ្នែកច្បាប់ និងនីតិវិធី
  • ឧបករណ៍ចាំបាច់សម្រាប់រៀបចំ
  • …..

ដេ ធី ឡាប ហេ ថុងតុង ដាយអៅ កំណត់តម្រូវការប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ

ដូចគ្នានេះផងដែរ គិតអំពីអ្វីដែលអ្នកចង់បានពីសេវាកម្មទូរស័ព្ទថ្មីរបស់អ្នក។ តើអ្នកមានបុគ្គលិកជាច្រើនដែលធ្វើការនៅខាងក្រៅទេ? បើដូច្នេះមែន អ្នកនឹងត្រូវការអ្នកផ្តល់សេវាដែលផ្តល់ Softphones សម្រាប់ឧបករណ៍ដែលបុគ្គលិកប្រើប្រាស់។ ប្រសិនបើអ្នកមានវត្តមានជាសកល អ្នកនឹងត្រូវការការហៅទូរសព្ទទៅក្រៅប្រទេសដែលមានតម្លៃសមរម្យ។

ការស្វែងរកតម្រូវការអាជីវកម្មរបស់អ្នកជាដំបូងនឹងធ្វើឱ្យអ្នកដើរលើផ្លូវត្រូវក្នុងការជ្រើសរើសអ្នកផ្តល់ប្រព័ន្ធ PBX និម្មិតល្អបំផុតសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។ វា​នឹង​ជួយ​សន្សំ​សំចៃ​ពេល​វេលា និង​ថវិកា​ក្នុង​រយៈ​ពេល​វែង។

ជំហានទី 2៖ ផ្តល់អាទិភាពដល់លក្ខណៈពិសេសតាមតម្រូវការ

អ្នកប្រហែលជាដឹងពីមុខងារមួយចំនួនដែលអ្នកកំពុងប្រើ។ វាអាចមានលក្ខណៈពិសេសមួយចំនួននៃប្រព័ន្ធ VoIP PBX ដែលថ្មីសម្រាប់អ្នក។

លក្ខណៈពិសេសគួរឱ្យកត់សម្គាល់មួយចំនួននៃ VoIP រួមមាន:

  • អ្នកទទួលដោយស្វ័យប្រវត្តិ៖ ធ្វើការស្វាគមន៍ និងអ្នកហៅចូលដោយផ្ទាល់
  • ការកំណត់ការហៅទូរសព្ទ៖ បញ្ជូនបន្តការហៅទៅកាន់ផ្នែកបន្ថែមផ្នែក
  • Call Recorder៖ កត់ត្រាការហៅអន្តរកម្មរវាងបុគ្គលិក និងអតិថិជន
  • …..

ជំហានទី 3: ពិនិត្យកម្រិតបញ្ជូន

VoIP ដំណើរការដោយភ្ជាប់ការហៅទូរសព្ទតាមអ៊ីនធឺណិត។ អ្នកនឹងត្រូវការកម្រិតបញ្ជូនគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីធ្វើការហៅទូរសព្ទទាំងនោះ។ នេះមិនមែនជាបញ្ហាសម្រាប់មនុស្សភាគច្រើនទេ។ Ookla រាយការណ៍ថាការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតភាគច្រើនជាមធ្យមលើសពី 50 Mbps ។

ឌឺ ធីឡាប ហៀង តុងដាយអៅ ១ ការធ្វើតេស្តកម្រិតបញ្ជូន

សម្រាប់ការហៅទូរសព្ទតាម Voice over IP ដែលអាចទុកចិត្តបាន សូមយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះគោលការណ៍ណែនាំខាងក្រោម៖

  • កម្រិតបញ្ជូន៖ 100 Kbps ក្នុងមួយជួរ (ឧទាហរណ៍៖ 10 ខ្សែត្រូវការ 1,000 Kbps ឬប្រហែល 1 Mbps)
  • ភាពយឺតយ៉ាវ៖ 150 មីលីវិនាទី ឬតិចជាងនេះ។
  • Jitter: 20 មិល្លីវិនាទី ឬតិចជាងនេះ។

រ៉ោតទ័របណ្តាញភាគច្រើននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះគឺមានច្រើនជាងគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីគ្រប់គ្រងចរាចរ VoIP ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកកំពុងចែករំលែកបណ្តាញប្រព័ន្ធ VoIP PBX របស់អ្នកជាមួយឧបករណ៍ផ្សេងទៀត បំពាក់ប្រព័ន្ធដោយខ្សែដាច់ដោយឡែក ឬរកមើលមួយជាមួយនឹង QoS និងមុខងារគ្រប់គ្រងកម្រិតបញ្ជូន។

ជំហានទី 4: ជ្រើសរើសស្ថានីយ

ជម្រើសនៃឧបករណ៍ស្ថានីយនឹងអាស្រ័យលើតម្រូវការរបស់សហគ្រាស។ ប្រសិនបើនិយោជិតសហគ្រាសជារឿយៗផ្លាស់ទីទៅក្រៅទីផ្សារ ប៉ុន្តែនៅតែចង់ធ្វើអន្តរកម្មជាមួយប្រព័ន្ធ VoIP PBX នោះ Softphone គឺជាជម្រើសដ៏ត្រឹមត្រូវ។ ហើយប្រសិនបើបុគ្គលិកដែលប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធ PBX ជាចម្បងនៅក្នុងការិយាល័យ អ្នកអាចពិចារណាជ្រើសរើស IP Phone ឬកាសស្តាប់ត្រចៀក ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នក។

2. ផ្លាស់ទី និងដំឡើង

នៅពេលដែលអ្នកបានជ្រើសរើសអ្នកផ្តល់សេវា នោះដល់ពេលដែលត្រូវរៀបចំសេវាកម្មទូរស័ព្ទ VoIP ថ្មីរបស់អ្នក។

ជំហានទី 5: បម្លែងលេខទូរស័ព្ទ

ប្រសិនបើអ្នកទើបតែបង្កើតអាជីវកម្ម ឬមិនចង់ប្រើលេខចាស់ឡើងវិញដោយហេតុផលមួយចំនួន អ្នកអាចចុះឈ្មោះលេខ VoIP ថ្មីទាំងស្រុង ហើយលេខនេះអាចភ្ជាប់ទៅប្រព័ន្ធបានយ៉ាងងាយស្រួល។ គ្រប់ពេលវេលា។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ លេខរបស់អ្នកត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយម៉ាករបស់អ្នករួចហើយ ហើយមិនអាចជំនួសដោយលេខថ្មីបានទេ។ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវការជូនដំណឹងដល់អ្នកផ្តល់សេវាប្រព័ន្ធ VoIP PBX ហើយសុំឱ្យពួកគេជួយក្នុងការបំប្លែងលេខនោះពី PSTN ទៅជា VoIP ដើម្បីឱ្យអ្នកទាំងពីរអាចរក្សាលេខម៉ាកដែលមានស្រាប់ និងទទួលបានបទពិសោធន៍ល្អបំផុត។ អត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនដែលប្រព័ន្ធ VoIP នាំមក។

ជំហានទី 6: បន្ថែម និងគ្រប់គ្រងអ្នកប្រើប្រាស់

អ្នកត្រូវរាយបញ្ជីមនុស្សដែលប្រើប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទអាជីវកម្ម។ សម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូចភាគច្រើន អ្វីៗទាំងអស់នេះនឹងសមនឹងសៀវភៅបញ្ជីតែមួយ។ រៀបចំផែនការទាក់ទងនឹងអ្នកប្រើប្រាស់ ផ្នែកបន្ថែមទូរសព្ទ ការអនុញ្ញាត និងលំហូរការហៅទូរសព្ទដែលអ្នកចង់បាន ដូច្នេះអ្នកអាចត្រៀមខ្លួននៅថ្ងៃដំបូង។

ឌឺ ធីឡាប ហៀង តុងដាយអៅ ២ បន្ថែម និងគ្រប់គ្រងអ្នកប្រើប្រាស់

អង្គការធំៗ ដែលមាននាយកដ្ឋាន និងសាខាស្មុគស្មាញ ចាំបាច់ត្រូវបែងចែកជាក្រុម អ្នកគ្រប់គ្រងក្រុមនីមួយៗ និងកត់ត្រាច្បាស់លាស់ ដើម្បីងាយស្រួលជំនួស ឬពង្រីកនៅពេលក្រោយ។

ជំហានទី 7: ដំឡើងស្ថានីយ

ឥឡូវនេះដល់ពេលកំណត់ឧបករណ៍ដែលអ្នកចង់ប្រើសម្រាប់ប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទថ្មីរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកជ្រើសរើសដំណោះស្រាយក្នុងការដំឡើង Softphone ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នក អ្នកអាចទាក់ទងអ្នកផ្តល់សេវា VoIP PBX ហើយរៀបចំវាសម្រាប់អ្នក។ អ្នកប្រើប្រាស់នីមួយៗនឹងមានគណនីដាច់ដោយឡែកមួយដើម្បីចូល និងធ្វើអន្តរកម្មជាមួយប្រព័ន្ធ។

ប្រសិនបើអ្នកជ្រើសរើស IP Phone ពួកវាភាគច្រើនត្រូវបានកំណត់ជាមុនរួចហើយ យោងទៅតាមចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ដែលអ្នកបានបន្ថែមក្នុងជំហានទី 6។ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវការយក IP Phone ហើយផ្តល់ថាមពលវានៅទីតាំងត្រឹមត្រូវរបស់អ្នកប្រើប្រាស់រៀងៗខ្លួន។

ជ្រើសរើសកាសសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ផងដែរ។ អ្នកក៏គ្រាន់តែដោតកាសចូលទៅក្នុងកុំព្យូទ័រ នោះគ្រាន់តែកម្មវិធីហៅទូរសព្ទនៅលើកុំព្យូទ័រគឺរួចរាល់ក្នុងការប្រើប្រាស់។

ជំហានទី 8: រចនាសេណារីយ៉ូហៅទូរសព្ទ

ចុងក្រោយ អ្នកត្រូវសរសេរស្គ្រីប និងបញ្ជូនការហៅចេញ នៅពេលនរណាម្នាក់ហៅអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ការរុករកការរចនា IVR ហៅយ៉ាងច្បាស់ដើម្បីជៀសវាងការភាន់ច្រលំ ឬពិបាកសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការរៀបចំ។

ឌឺ ធីឡាប ហៀង តុងដាយអៅ ៣ ការរចនាសេណារីយ៉ូហៅទូរស័ព្ទ

ចំនុចពិសេសរបស់ VoIP គឺថាអ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរសេណារីយ៉ូបានគ្រប់ពេល ដូច្នេះអ្នកអាចជឿជាក់បាន ប្រសិនបើសេណារីយ៉ូហៅទូរសព្ទរបស់អ្នកមិនត្រូវបានកែលម្អក្នុងការរៀបចំដំបូង។

3. បន្ទាប់ពីការដំឡើង

ជាមួយនឹងជំហានទាំង 8 ខាងលើ អ្នកបានបញ្ចប់ជាមួយនឹងការដំឡើងទូរស័ព្ទអាជីវកម្មភាគច្រើនរបស់អ្នក។ ជំហានចុងក្រោយទាំងបួននេះជួយធានាថាអ្នកទទួលបានច្រើនបំផុតពីអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ VoIP ផ្តល់ជូន

ជំហានទី 9៖ ផ្ទៀងផ្ទាត់ការតភ្ជាប់បណ្តាញ

ពេលខ្លះ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធបណ្តាញរបស់អ្នកអាចមានបញ្ហាបន្តិចបន្តួចដែលជាធម្មតាអ្នកមិនកត់សំគាល់។ ដើម្បីសន្តិភាពនៃចិត្ត សូមពិនិត្យមើលការតភ្ជាប់របស់អ្នកពីរដងក្នុងអំឡុងពេលដំឡើង VoIP ។ បញ្ជាក់ការភ្ជាប់ Voice over IP របស់អ្នកដំណើរការត្រឹមត្រូវ។

នេះជាវិធីងាយៗ ដើម្បីសាកល្បងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទថ្មីរបស់អ្នក៖

  • ហៅទៅលេខរបស់អ្នកពីទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក។
  • ហៅទូរស័ព្ទទៅទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នកពីលេខទូរស័ព្ទអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
  • បញ្ចប់ការហៅទូរសព្ទសាកល្បងក្នុងរយៈពេលប្រហែល 20 នាទី ដើម្បីស្តាប់ឮបញ្ហាសំឡេងណាមួយ។

ជំហានទី 10: ពិនិត្យមើលផ្នែកបន្ថែមម្តងទៀត

ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងការដំឡើងត្រូវបានបញ្ចប់ក្នុងជំហានទី 7។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកគួរតែពិនិត្យមើលឡើងវិញនូវរឿងទាំងមូល ដើម្បីប្រាកដថាផ្នែកបន្ថែមស្ថិតនៅក្នុងទីតាំងត្រឹមត្រូវ ក៏ដូចជាក្រុមការងារ និងនាយកដ្ឋានផងដែរ។

អ្នកអាចពិនិត្យមើលដោយការហៅទៅលេខខាងក្នុងរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក ឬអ្នកអាចកំណត់ចំណាំនៅលើ IP Phone នីមួយៗដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណផ្នែកបន្ថែមពិតប្រាកដ។

ជំហានទី 11: បង្កើតការស្វាគមន៍ប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ

ការស្វាគមន៍មិនមែនជាមុខងារចម្បងនោះទេ ប៉ុន្តែវាជួយឱ្យអតិថិជន និងដៃគូរបស់អ្នកដឹងថាតើពួកគេបានហៅលេខត្រឹមត្រូវឬអត់។

ក្រៅ​ពី​នេះ ការ​ស្វាគមន៍​ក៏​បង្ហាញ​ពី​ជំនាញ​វិជ្ជាជីវៈ និង​លើក​កម្ពស់​ម៉ាក​យីហោ​អាជីវកម្ម​ផង​ដែរ។ ជាមួយនឹងប្រព័ន្ធ VoIP អ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរការស្វាគមន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដោយផ្អែកលើតម្រូវការបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក។

ជំហានទី 12៖ បើកមុខងារបន្ថែម

ជំហានចុងក្រោយក្នុងការដំឡើងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទ VoIP របស់អ្នកគឺការដំឡើងមុខងារទំនាក់ទំនងបន្ថែម។ ទាំងនេះប្រហែលជាមិនចាំបាច់ភ្លាមៗទេ ប៉ុន្តែពួកវាជួយឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកប្រសើរឡើងនូវលំហូរការងារ និងផលិតភាព។

ឌឺ ធីឡាប ហៀង តុងដាយអៅ ៤ បើកមុខងារបន្ថែម

ខាងលើគឺជាព័ត៌មានទាំងអស់ដែលយើងចង់ចែករំលែក។ សំណាងល្អ!

Leave a Reply

អាសយដ្ឋាន​អ៊ីមែល​របស់​អ្នក​នឹង​មិន​ត្រូវ​ផ្សាយ​ទេ។

0906039838
Facebook Chat Skype Maps