Lợi ích vượt trội của predictive dialer

អត្ថប្រយោជន៍លេចធ្លោនៃ Predictive Dialer 2022 ដែលអ្នកគួរដឹង

Predictive Dialer គឺជាមុខងារដែលជួយបង្កើនផលិតភាពភ្នាក់ងារនៅក្នុងប្រព័ន្ធ Omnichannel Contact Center។ ដោយផ្អែកលើមតិកែលម្អពីក្រុមហ៊ុនដែលបាននិងកំពុងប្រើប្រាស់វា អត្ថបទខាងក្រោមនឹងបង្ហាញពី  អត្ថប្រយោជន៍ដ៏លេចធ្លោរបស់ Predictive Dialer ដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវព័ត៌មានបន្ថែមដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តក្នុងការវិនិយោគនៅក្នុងប្រព័ន្ធសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។

1. លក្ខណៈ​ពិសេស​របស់​អ្នក​ហៅ​ទូរសព្ទ​ព្យាករណ៍

នៅក្នុង  ប្រព័ន្ធ Omnichannel PBX មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង  គឺជាលក្ខណៈពិសេសមួយដែលជួយឱ្យប្រព័ន្ធប៉ាន់ប្រមាណការហៅដែលត្រូវហៅនៅពេលមួយ បន្ទាប់មកបាញ់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ (រហូតដល់ជាង 1000 ការហៅក្នុងពេលដំណាលគ្នា) ដែលអាចផ្លាស់ប្តូរបាន។ អាស្រ័យលើតម្រូវការនៃឧស្សាហកម្មដែលត្រូវការការអនុវត្តពួកគេត្រូវការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនច្រើន។ នៅពេលអតិថិជនលើកទូរស័ព្ទ ប្រព័ន្ធកត់ត្រា និងផ្ទេរការហៅទូរសព្ទភ្លាមៗទៅកាន់បុគ្គលិកនៅក្នុងក្រុមដែលបានកំណត់ទុកជាមុន។

ទស្សន៍ទាយ អ្នកហៅទូរសព្ទ ទស្សន៍ទាយ Ma Ban Nen Biet លក្ខណៈពិសេសនៃកម្មវិធីហៅទូរស័ព្ទព្យាករណ៍

2. អត្ថប្រយោជន៏នៃកម្មវិធីហៅទូរសព្ទទស្សន៍ទាយ

ទស្សន៍ទាយ អ្នកហៅទូរសព្ទ ទស្សន៍ទាយ Ma Ban Nen Biet ១ អត្ថប្រយោជន៍​នៃ​អ្នក​ហៅ​ទូរសព្ទ​ទស្សន៍ទាយ

2.1 បង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការសម្រាប់ភ្នាក់ងារ

អត្ថប្រយោជន៍ដំបូងដែលត្រូវនិយាយអំពី Predictive Dialer គឺជាការកើនឡើងដ៏ធំនៃពេលវេលាអន្តរកម្មភ្នាក់ងារបើប្រៀបធៀបទៅនឹងអ្នកហៅដោយដៃ ពីព្រោះក្បួនដោះស្រាយត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីបាញ់ចេញការហៅទូរសព្ទប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពបំផុត។ យោងតាមស្ថិតិ អ្នកហៅទូរសព្ទព្យាករណ៍អាចជួយភ្នាក់ងារ 1 ឈានដល់ 40-50 នាទីនៃការនិយាយក្នុងរយៈពេល 1 ម៉ោង។

ប្រព័ន្ធនឹងធ្វើការហៅទៅកាន់អតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ បន្ទាប់មកភ្ជាប់ការហៅដែលបានឆ្លើយទៅកាន់ភ្នាក់ងារនៅក្នុងជួរ។ លទ្ធផលចុងក្រោយគឺថា និយោជិតនឹងទទួលបានការហៅទូរសព្ទជាប្រចាំ និងបន្តពេញម៉ោងធ្វើការ។

ឯកតា​ដែល​ប្រើ​ឧបករណ៍​ហៅ​ទូរសព្ទ​ដៃ​ជា​ធម្មតា​អាច​ប្រើ​ពេល​និយាយ​បាន​ប្រហែល​ពី 10 ទៅ 15 នាទី​ក្នុង​មួយ​ម៉ោង។ នេះគឺដោយសារតែការខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាក្នុងការបំពេញភារកិច្ចដូចខាងក្រោមៈ

  • ការហៅដោយដៃ
  • ការហៅដោយដៃ
  • ម៉ោងតន្ត្រី រង់ចាំការហៅទូរសព្ទ សម្លេងរវល់ គ្មានចម្លើយ
  • កំណត់ពេលហៅត្រឡប់មកវិញ

វាងាយស្រួលក្នុងការមើលឃើញពីអត្ថប្រយោជន៍នៃមុខងារ Predictive Dialer ដែលបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបុគ្គលិកពី 200 ទៅ 300% ក្នុងមួយម៉ោង បើប្រៀបធៀបទៅនឹងការហៅចេញដោយដៃ។

2.2 បង្កើនផលិតភាពនៃយុទ្ធនាការ

មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង Omni ជាធម្មតាគ្រប់គ្រងបរិមាណដ៏ធំនៃការហៅចូល និងចេញក្រៅ ដូច្នេះសមត្ថភាពរបស់ Predictive Dialer ដើម្បីដោះស្រាយការហៅក្នុងពេលដំណាលគ្នា គឺជាគន្លឹះក្នុងការបង្កើនផលិតភាពសម្រាប់ភ្នាក់ងារ។

ទស្សន៍ទាយ អ្នកហៅទូរសព្ទ ទស្សន៍ទាយ Ma Ban Nen Biet ២ បង្កើនផលិតភាពយុទ្ធនាការ

នៅពេលធ្វើការហៅចេញដោយដៃ វាច្រើនតែចំណាយពេលយូរ ថែមទាំងងាយស្រួលក្នុងការច្រឡំ ដូចជាលេខដែលចុចរួចហើយ ហៅលេខខុសជាដើម ដែលនាំឱ្យដំណើរការថយចុះ។ Predictive Dialer ធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មការផ្លាស់ប្តូររវាងការហៅចូល និងចេញ។

Predictive Dialer អាចកែតម្រូវល្បឿននៃលំហូរការហៅចេញដោយតុល្យភាពការហៅចូល និងចេញ ដោយប្រើមុខងារមួយចំនួនដូចជា ការដាក់ជួរហៅ ការផ្លាស់ប្តូរប្រេកង់ហៅទូរសព្ទជាដើម។

2.3 បង្កើនអត្រាបំប្លែង និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពទិន្នន័យ

លើសពីនេះទៀត Predictive Dialer ធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការនៃការហៅលេខដែលមមាញឹកឡើងវិញ ការហៅទូរសព្ទដែលមិនបានឆ្លើយតប… នេះធានាថាភាគរយដ៏ធំនៃការនាំមុខត្រូវបានគ្រប់គ្រងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ និងឆាប់រហ័ស បង្កើនអត្រាប្តូរប្រាក់យ៉ាងសំខាន់។

2.4 យីហោដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ និងជាប់លាប់

ភ្នាក់ងារដែលមានសមត្ថភាព ការលើកទឹកចិត្ត និងបទពិសោធន៍ផ្សេងៗគ្នានឹងប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការការងារ និងងាយប៉ះពាល់ដល់សេវាកម្មដែលមិនមានវិជ្ជាជីវៈ និងស្រប។ Predictive Dialer ជួយភ្នាក់ងារទៅដល់អតិថិជនដូចគ្នា ពត៌មានដែលទទួលបានដោយអតិថិជនក៏នឹងត្រូវបានដាក់ជាកណ្តាល និងមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា។

2.5 ភាពមើលឃើញតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង

Predictive Dialer ផ្តល់នូវទិន្នន័យ និងស្ថិតិដែលអាចមើលបានតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង ដូចជាស្ថិតិដូចជាបរិមាណហៅទូរសព្ទ ពេលវេលាហៅជាមធ្យម ការលក់ ពេលវេលាដំណើរការ ពេលវេលាចូល/ចេញពីភ្នាក់ងារ… វាជួយឱ្យអាជីវកម្មកែតម្រូវយុទ្ធសាស្រ្តអាជីវកម្មរបស់ពួកគេយ៉ាងងាយស្រួល និងឆាប់រហ័ស។

3. សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ខាងលើគឺជាព័ត៌មានទាំងអស់អំពីអត្ថប្រយោជន៍ដ៏លេចធ្លោរបស់ Predictive Dialer ដែលយើងចង់ចែករំលែកជាមួយអ្នកទាំងអស់គ្នា។ សង្ឃឹមថាអត្ថបទខាងលើនឹងនាំមកជូនអ្នកនូវព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ជាច្រើន។ សំណាងល្អ!

Leave a Reply

អាសយដ្ឋាន​អ៊ីមែល​របស់​អ្នក​នឹង​មិន​ត្រូវ​ផ្សាយ​ទេ។

0906039838
Facebook Chat Skype Maps