Tổng đài ảo cho công ty có nhiều chi nhánh

ដំណោះស្រាយ PBX និម្មិតសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលមានសាខាជាច្រើន។

សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលមានសាខាច្រើន ការដំឡើងដំណោះស្រាយ Virtual PBX សម្រាប់ក្រុមហ៊ុន ដែលមានសាខាច្រើន   មានសារៈសំខាន់ និងចាំបាច់ដើម្បីបម្រើឱ្យប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មកាន់តែរលូន និងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ។ ដូច្នេះហើយ នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ចំនួនក្រុមហ៊ុនដែលមានសាខាជាច្រើន មានតម្រូវការកើនឡើងក្នុងការដំឡើង switchboards។

1. តើដំណោះស្រាយ PBX មានអត្ថប្រយោជន៍អ្វីខ្លះ?

ជាមួយនឹង  ដំណោះស្រាយ PBX និម្មិត  អាជីវកម្មមិនចាំបាច់ចំណាយលើការថែទាំ និងការគ្រប់គ្រងដូច switchboard ប្រពៃណីពីមុននោះទេ។ ទាំងអស់ជាមួយនឹងការគាំទ្រអ្នកលក់ដោយឥតគិតថ្លៃ។

ធ្វើ​ដូចម្តេច​ដើម្បី​ឱ្យ​ក្រុមហ៊ុន​មាន​តម្លៃ​លឿន​ជាង​នេះ​ អត្ថប្រយោជន៍នៃ PBX និម្មិត

អាជីវកម្មមិនចាំបាច់វិនិយោគលើប្រព័ន្ធឆ្លើយតបស្វ័យប្រវត្តិ ឬប្រព័ន្ធណែនាំការហៅទូរសព្ទទេ។ ដោយសារតែ switchboard អនុញ្ញាតឱ្យការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធងាយស្រួល និងការហៅរុករក។ នៅទីតាំងណាមួយ មិនថាជានាយកដ្ឋានផ្សេងគ្នា សាខាក្នុងស្រុក ឬបរទេស និងសូម្បីតែនៅផ្ទះ ឬខាងក្រៅហាងកាហ្វេ អ្នកអាចទទួលការហៅទូរសព្ទបានដរាបណាអ្នកមានអ៊ីនធឺណិត។ មិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះ ពេលប្រើប្រាស់ សាខាទូទាំងប្រទេស និងជុំវិញពិភពលោក អាចរួមបញ្ជូលគ្នាដោយឥតគិតថ្លៃ មនុស្សជាច្រើនអាចនិយាយក្នុងពេលតែមួយបានយ៉ាងងាយស្រួល។ PBX និម្មិតក៏អាចប្រើបានជាមួយទូរស័ព្ទ IP ស្តង់ដារ SIP នៃម៉ាកផ្សេងៗគ្នាជាច្រើន។

2. លក្ខណៈពិសេសនៃ PBX និម្មិត

Virtual PBX បានកើតមកជាដំណោះស្រាយថ្មីមួយដើម្បីជួយអាជីវកម្ម ក្រុមហ៊ុន និងអង្គការនានាឱ្យយកឈ្នះលើការលំបាកដែលពួកគេកំពុងជួបប្រទះនៅពេលដំឡើងកុងតាក់ប្រពៃណី។ លក្ខណៈពិសេសនៃ PBX និម្មិតរួមមាន:

ធ្វើ​ដូចម្តេច​ដើម្បី​ទទួល​បាន​កិច្ចព្រមព្រៀង​ធំ​សម្រាប់​ក្រុមហ៊ុន​ជាមួយ​នឹង​ការ​ចំណាយ​រហ័ស 1 លក្ខណៈពិសេសនៃ PBX និម្មិត

  • ការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធងាយស្រួល ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដោយគ្រាន់តែតាមរយៈអ៊ីនធឺណិត ឬកម្មវិធីឯកទេស ដោយមិនចាំបាច់ដំឡើងឧបករណ៍ថ្លៃៗ។
  • គ្រប់គ្រងបញ្ជីហៅទូរសព្ទឱ្យបានល្អ ជួសជុលការហៅដែលខកខាននៅពេលប្រព័ន្ធទទួលការហៅចូលជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ
  • ការកត់ត្រាការហៅទូរសព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិធ្វើឱ្យអាជីវកម្មមានភាពងាយស្រួលក្នុងការត្រួតពិនិត្យ និងពិនិត្យនៅពេលចាំបាច់។
  • បំពាក់ដោយមុខងារសំឡេងកម្រិតខ្ពស់ដូចជា៖ ការផ្ទុកការហៅទូរសព្ទ ការហៅទូរសព្ទរវាងទូរសព្ទចំនួន 3 សារជាសំឡេង ការផ្ទេរលេខ ការទប់ស្កាត់ការហៅទូរសព្ទជាដើម ដើម្បីជួយអាជីវកម្មឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការទាញយកខ្សែរបន្ទះ switchboard ។
  • រួមបញ្ចូលគ្នាយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយកម្មវិធីកម្រិតខ្ពស់ ដើម្បីបម្រើតម្រូវការចម្រុះនៃអាជីវកម្មនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។
  • ងាយស្រួលបន្ថែមស្ថានីយបន្ថែមទៀត នៅពេលដែលមានតម្រូវការដំឡើងទំនាក់ទំនងថ្មី។
  • កំណត់ការស្វាគមន៍ដោយស្វ័យប្រវត្តិ ការណែនាំដើម្បីផ្លាស់ប្តូរលេខសម្រាប់អតិថិជនដើម្បីទាក់ទងយ៉ាងសកម្មនាយកដ្ឋានដែលត្រូវការជំនួយ។
  • ប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានពង្រីកយ៉ាងងាយស្រួល ដោយមិនត្រូវការកម្លាំងពលកម្ម និងធនធានច្រើនក្នុងការដំឡើង និងប្រតិបត្តិការ។

3. ដំណោះស្រាយ PBX និម្មិតសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលមានសាខាជាច្រើន។

នៅពេលដែលប្រព័ន្ធ switchboard ប្រពៃណីបានបង្ហាញ “រន្ធ” ដែលមិនសមរម្យសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍទូទៅនៃសង្គម។ ដំណោះស្រាយ PBX និម្មិត  បានកើតមកដើម្បីយកឈ្នះលើដែនកំណត់ខាងលើទាំងស្រុង។ បំពេញ “រន្ធ” ដែល switchboard មិនអាចធ្វើបានពីមុន ជាពិសេស:

ធ្វើ​ដូចម្តេច​ដើម្បី​ទទួល​បាន​ផល​ល្អ​បំផុត​ពី​អាជីវកម្ម​របស់​អ្នក 2 ដំណោះស្រាយ PBX និម្មិតសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលមានសាខាជាច្រើន។

  • គ្មានការចុះឈ្មោះ ឬថ្លៃដំឡើងទេ។
  • ការគាំទ្រ 100% សម្រាប់ប្រព័ន្ធ PBX ទាំងមូល។
  • ការធានាពេញមួយជីវិតនៅពេលដែលមានបញ្ហាទាក់ទងនឹងឧបករណ៍។
  • សន្សំប្រាក់ ហើយមិនត្រូវការអ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធជំនាញទេ។
  • រៀបចំប្រព័ន្ធឆ្លើយតបដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងណែនាំការហៅទៅកាន់ផ្នែកបន្ថែម ឬសារជាសំឡេង។ល។
  • និយោជិតមិនចាំបាច់បំពេញកាតព្វកិច្ចនៅការិយាល័យទេ តែងតែអាចទទួលការហៅទូរសព្ទរបស់អតិថិជនគ្រប់ពេលវេលា គ្រប់ទីកន្លែង។

4. គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិនៃការប្រើប្រាស់ PBX និម្មិតសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលមានសាខាជាច្រើន។

4.1 អត្ថប្រយោជន៍នៃការអនុវត្តដំណោះស្រាយ switchboard

សេវាកម្មនេះអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មមិនចាំបាច់ថែទាំបុគ្គលិក។ ក៏ដូចជាប្រតិបត្តិករនៃប្រព័ន្ធ switchboard ។ ការងាររដ្ឋបាលទាំងអស់ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។ ទាំងអស់គឺតាមរយៈអ៊ីនធឺណិតជាមួយនឹងកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត។ និងប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណេតដែលមានស្រាប់របស់សហគ្រាស។

នេះគឺជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់អាជីវកម្មដែលមានសាខាថេរជាច្រើន។ ឬមិនត្រូវបានជួសជុលនៅពេលប្រើការផ្លាស់ប្តូរទូរស័ព្ទខាងក្នុង។

ដំណោះស្រាយ PBX អនុញ្ញាតឱ្យប្រើការសន្ទនាផ្ទៃក្នុងដោយមិនគិតថ្លៃអ្វីទាំងអស់។ ដោយហេតុនេះជួយអាជីវកម្មកាត់បន្ថយការចំណាយលើការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក។ ក៏ដូចជាតម្លៃនៃការថែទាំប្រព័ន្ធ។ ដូចច្នេះ វាសមឥតខ្ចោះសម្រាប់អាជីវកម្មស្ទើរតែគ្រប់ប្រភេទ។

4.2 ភាពលំបាកសម្រាប់អាជីវកម្មនៅពេលមិនអនុវត្តដំណោះស្រាយមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ

  • ទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុងរវាងនាយកដ្ឋាន និងសាខាមានការរំខាន ឬពិបាក។
  • ថ្លៃហៅទូរសព្ទ និងថ្លៃសេវាសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទធម្មតា ឬវិធីទំនាក់ទំនងបែបប្រពៃណីផ្សេងទៀត។
  • មិនមានការធ្វើសមកាលកម្មរវាងទំនាក់ទំនងរវាងនាយកដ្ឋាន ពិបាកគ្រប់គ្រង និងប្រើប្រាស់។
  • វាពិបាកសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការទាក់ទង ឬជួបនាយកដ្ឋានជំនាញ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហារបស់ពួកគេឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។
  • មិនអាចរក្សាទុកក៏ដូចជាគ្រប់គ្រងទិន្នន័យការហៅទូរសព្ទ ប្រវត្តិការហៅទូរសព្ទ។
  • ដំណើរការ​ថែទាំ​អតិថិជន​ត្រូវ​បាន​បែងចែក និង​មិន​ស៊ីសង្វាក់គ្នា។

5. ដំណើរការនៃការដំឡើង Virtual switchboard សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលមានសាខាជាច្រើន។

ធ្វើ​ដូចម្តេច​ដើម្បី​ទទួល​បាន​កិច្ច​ព្រម​ព្រៀង​ធំ​សម្រាប់​ក្រុមហ៊ុន​ជាមួយ​នឹង​ការ​ចំណាយ​រហ័ស 3 ដំណើរការនៃការដំឡើង PBX និម្មិតសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលមានសាខាជាច្រើន។

ជំហានទី 1:   បុគ្គលិកទទួលបានសំណើដំឡើង និងព័ត៌មានពីអតិថិជន ហើយបន្ទាប់មករៀបចំពេលវេលាមួយដើម្បីមកកាន់កន្លែងដំឡើង ដើម្បីស្ទង់មើលផែនទីរួមនៃកន្លែងដែលអ្នកចង់ដំឡើង switchboard ។

ជំហានទី២៖   ការប្រឹក្សា និងរចនាសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការជ្រើសរើសផលិតផលដែលត្រឹមត្រូវសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេ។ បន្ទាប់មកគណនាចំនួនខ្សែ និងបំពង់ជែលទៅទីតាំងនីមួយៗសម្រាប់ដំឡើង។

ជំហានទី 3:   ធ្វើការសម្រង់ប្រព័ន្ធ និងបន្តការសាងសង់ និងដំឡើងប្រព័ន្ធ switchboard សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលមានសាខាជាច្រើន នៅពេលដែលអតិថិជនយល់ព្រមជាមួយផែនការដើម្បីបន្ត។

ជំហានទី 4:   អនុវត្តការធ្វើតេស្តប្រគល់ និងទទួលយក ណែនាំអតិថិជនឱ្យប្រើ ប្រតិបត្តិការ និងថែរក្សាប្រព័ន្ធ switchboard ។

ជំហានទី 5:   ធ្វើវិក្កយបត្រទូទាត់ និងបញ្ជូនប័ណ្ណធានានៃសេវាកុងតាក់ទៅអតិថិជន។

ជំហានទី 6  ៖ ថែរក្សាអតិថិជនបន្ទាប់ពីអនុវត្តសេវាកម្មដំឡើងដូចជា៖ ត្រួតពិនិត្យប្រតិបត្តិការរបស់ប្រព័ន្ធ និងដោះស្រាយបញ្ហាដែលកើតឡើងកំឡុងប្រតិបត្តិការរបស់ switchboard ។

ប្រសិនបើមានតំរូវការក្នុងការដំឡើងផ្ទាំងបញ្ជា   និម្មិតសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលមានសាខាជាច្រើន   សូមទាក់ទង Worldfone ជាបន្ទាន់សម្រាប់ការណែនាំលម្អិតស្របតាមគោលដៅអាជីវកម្មរបស់អ្នក ក៏ដូចជាត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីគាំទ្រការបង្ហាញដើម្បីជួយអ្នកទទួលបានបទពិសោធន៍ភ្លាមៗ។

Leave a Reply

អាសយដ្ឋាន​អ៊ីមែល​របស់​អ្នក​នឹង​មិន​ត្រូវ​ផ្សាយ​ទេ។

0906039838
Facebook Chat Skype Maps