ក្រុមហ៊ុន បច្ចុប្បន្ន ភាគច្រើន មាន ជម្រើសច្រើន នៅពេល និយាយអំពី ការវិនិយោគលើប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនង និងទំនាក់ទំនងសម្រាប់អាជីវកម្ម។ ហើយប្រព័ន្ធ Cloud PBX គឺជាជម្រើសកំពូលមួយ។ ដូច្នេះតើ Cloud PBX គឺជាអ្វី? តើវាដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច? តោះស្វែងយល់ជាមួយ Lokas តាមរយៈអត្ថបទខាងក្រោម!
1. តើ Cloud PBX ជាអ្វី?
Cloud PBX គឺជាសេវាកម្ម PBX និម្មិតដែលរៀបចំដោយដំណើរការលើបរិយាកាសកុំព្យូទ័រលើពពក (ត្រូវបានគេស្គាល់ផងដែរថាជាបរិស្ថានអ៊ីនធឺណិត)។ របៀបដែល Cloud PBX ដំណើរការគឺស្រដៀងនឹង PBX ប្រពៃណី។ ភាពខុសប្លែកគ្នានោះគឺថា ជំនួសឱ្យអ្នកត្រូវរចនាប្រព័ន្ធហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធស្មុគស្មាញ វាដំណើរការទាំងអស់នៅលើអ៊ីនធឺណិត។
វាដំណើរការដោយផ្អែកលើពិធីការ VoIP (Voice over Internet Protocol) ។ នោះមានន័យថាអ្នកគ្រាន់តែត្រូវការ ការ តភ្ជាប់អ៊ីធឺណិតដែលអាចទុកចិត្តបានដើម្បី រៀបចំ លេខទូរស័ព្ទ PBX ជុំវិញពិភពលោក។
សូមលើកឧទាហរណ៍មួយដើម្បីឱ្យអ្នកអាចយល់បាន៖ ប្រសិនបើក្នុងប្រវត្តិសាស្ត្រ យើងត្រូវប្រើសត្វព្រាបដើម្បីបញ្ជូនសំបុត្រ ប្រើទ័ពសេះដើម្បីបញ្ជូនព័ត៌មាន ឬនៅក្នុងពិភពសម័យទំនើប យើងប្រើការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ជាមួយបុគ្គលិកប្រៃសណីយ៍។ ដើម្បីផ្សាយព័ត៌មានសំខាន់ៗ ថ្ងៃនេះ អ៊ិនធឺណិតធ្វើអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដើម្បីយើងយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
អ្នកមានស្មាតហ្វូនរួចហើយ Zalo វេទិកាហ្វេសប៊ុក។ Snapchat, Line, Viber ជាដើម ដើម្បីជំនួសការងារដ៏លំបាកនោះភ្លាមៗ ជាមួយនឹងតម្លៃថោក។
2. អតិថិជននៃ switchboard និម្មិត
ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ PBX និម្មិតគឺជាសេវាកម្មមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទដ៏ពេញនិយមបំផុតមួយដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយអាជីវកម្ម។ អតិថិជនចម្បងដែលប្រើ PBX និម្មិតគឺ៖
- អង្គការ ក្រុមហ៊ុន និងអាជីវកម្មត្រូវដំឡើងកន្លែងប្តូរទូរស័ព្ទផ្ទាល់ខ្លួន ប៉ុន្តែមិនមានបុគ្គលិកបច្ចេកទេសទេ។ ក្តារប្តូរឯកជននឹងគាំទ្រការទទួលព័ត៌មាន ការប្រឹក្សា ការលក់ ការថែទាំអតិថិជន ផលិតផល និងសេវាកម្មទីផ្សារជាដើម របស់ក្រុមហ៊ុន ឬអាជីវកម្មតាមទូរស័ព្ទ។
- ផ្នែកថែទាំអតិថិជន នាយកដ្ឋានលក់ នាយកដ្ឋានទីផ្សារ នាយកដ្ឋានលក់អនឡាញនៃអាជីវកម្ម ហាង ផ្សារទំនើប។ល។
- ក្រុមហ៊ុន អាជីវកម្មសេវាកម្ម សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យម មិនមាននាយកដ្ឋានព័ត៌មានវិទ្យាទេ។
3. អត្ថប្រយោជន៍ដែល Cloud switchboard នាំមកជូនដល់អាជីវកម្ម
3.1 ការសន្សំការចំណាយ
- នេះគឺជាអត្ថប្រយោជន៍កំពូលរបស់ Cloud PBX ពីព្រោះអាជីវកម្មមិនចាំបាច់វិនិយោគលើប្រព័ន្ធ PBX ដ៏ស្មុគស្មាញនោះទេ។ រាល់កិច្ចការគ្រប់គ្រង និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធត្រូវបានធ្វើតាមរយៈអ៊ីនធឺណិតដោយប្រើកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត និងប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធអ៊ីនត្រាណែតដែលមានស្រាប់របស់សហគ្រាស។
- ជាពិសេស ការហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់នាយកដ្ឋាន និងសាខាគឺមិនគិតថ្លៃទាំងស្រុងនោះទេ ដោយរក្សាទុកការគិតថ្លៃរហូតដល់ 50%។
3.2 មិនត្រូវការបុគ្គលិកបច្ចេកទេស (IT)
- សហគ្រាសកាត់បន្ថយការចំណាយលើការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក និងថ្លៃថែទាំប្រព័ន្ធ ពីព្រោះការថែទាំ និងការដោះស្រាយបញ្ហានឹងត្រូវបានអនុវត្តដោយអ្នកផ្តល់ប្រព័ន្ធលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់ពួកគេ។
3.3 ការកត់ត្រាការហៅទូរស័ព្ទ និងស្ថិតិ
- ការហៅទូរស័ព្ទរបស់បុគ្គលិកទាំងអស់ជាមួយអតិថិជននឹងត្រូវបានកត់ត្រាទុក។
- ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់នេះជួយថែរក្សាអតិថិជន ក៏ដូចជាពិនិត្យមើលដំណើរការរបស់អ្នកប្រឹក្សា និងអតិថិជនដើម្បីឆ្លើយតបកាន់តែប្រសើរឡើង។
- ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អាជីវកម្មអាចវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់និយោជិតតាមរយៈស្ថិតិនៃចំនួនការហៅចូល និងចេញពី Cloud phone ។
- សហគ្រាសកាត់បន្ថយការចំណាយលើការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក និងថ្លៃថែទាំប្រព័ន្ធ ពីព្រោះការថែទាំ និងការដោះស្រាយបញ្ហានឹងត្រូវបានអនុវត្តដោយអ្នកផ្តល់ប្រព័ន្ធលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់ពួកគេ។
3.4 ងាយស្រួលក្នុងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង និងពង្រីក
Virtual PBX មិនស្មុគស្មាញដូចអ្នកគិតទេ។ ក្នុងករណីអាជីវកម្មមានបុគ្គលិកថ្មី សាខាថ្មី ការពង្រីកគឺសាមញ្ញ និងងាយស្រួល ទោះបីមិនមានការគាំទ្រពីបុគ្គលិក IT ក៏ដោយ។
3.5 ការភ្ជាប់កម្មវិធី និង ការគាំទ្រ ឆ្លងវេទិកា
- ប្រព័ន្ធ Cloud switchboard ផ្តល់ API ដើម្បីភ្ជាប់ ទៅ CRM , ERP … នៅក្នុង សហគ្រាស ។
- ការគាំទ្រ ពហុវេទិកា នៅលើកុំព្យូទ័រ កុំព្យូទ័រយួរដៃ ស្មាតហ្វូន។ល។ ជួយបុគ្គលិកឱ្យ គាំទ្រ អ្នកទិញ គ្រប់ទីកន្លែង ដែល មានការ តភ្ជាប់ អ៊ីនធឺណិត ។
3.6 សុវត្ថិភាពស្ថេរភាព
ប្រព័ន្ធ PBX និម្មិតអាច ធានា បាននូវ ស្ថេរភាព និងសុវត្ថិភាពនៃ ប្រតិបត្តិការ ជាបន្តបន្ទាប់ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យ ភោជនីយដ្ឋាន ដំណើរការ 24/7 (ប្រសិនបើចាំបាច់) តើអាជីវកម្មរបស់អ្នកនៅតែមានសំណួរអំពី Virtual PBX ដែរឬទេ? ហើយចង់ជ្រើសរើស ក្រុមហ៊ុន ល្បីឈ្មោះ ដើម្បី ប្រឹក្សា ដំណោះស្រាយ ? សូម ទាក់ទង មកយើងខ្ញុំ ដោយសេរី ដោយប្រើ ព័ត៌មាន ខាងក្រោម។
4. សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
ខាងលើគឺជាព័ត៌មានទាំងអស់អំពី Cloud ដែលយើងចង់ចែករំលែកជាមួយអ្នក។ សង្ឃឹមថាអត្ថបទខាងលើនឹងនាំមកជូនអ្នកនូវព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ជាច្រើន។ សំណាងល្អ!
