Predictive Dialer

អ្វី​ទៅ​ជា Predictive Dialer? ព័ត៌មាន​លម្អិត​អំពី​អ្នក​ហៅ​ទូរសព្ទ​ព្យាករណ៍

សូមអរគុណចំពោះ  ភាព  ជឿនលឿនផ្នែក វិទ្យាសាស្ត្រ  នៃប្រព័ន្ធ Omnichannel Contact Center  មុខងារ Predictive Dialer ត្រូវបានចាត់ទុកថាជា  លក្ខណៈ  ពិសេស  ដែល  អាចជួយ  កែលម្អ ប្រសិទ្ធភាពនៃការហៅទូរសព្ទបាន 200-300% និងកាត់បន្ថយពេលវេលាទំនេររបស់ភ្នាក់ងារ 

1. អ្វីទៅជា Predictive Dialer?

Predictive Dialer គឺជា  វិធី  ដែលប្រព័ន្ធ   ធ្វើការហៅចេញ  ជាបន្តបន្ទាប់ ពី  បញ្ជី   លេខទូរស័ព្ទដែលបានបង្កើតរួចហើយនៅលើប្រព័ន្ធ Call/Contact Center 

ទស្សន៍ទាយ អ្នកហៅទូរសព្ទ ទស្សន៍ទាយ អ្នកហៅទូរសព្ទ ទស្សន៍ទាយ អ្នកហៅទូរសព្ទ ព្យាករណ៍ គំនិតនៃអ្នកហៅទូរស័ព្ទព្យាករណ៍

Predictive Dialer នឹងហៅទៅលេខទូរសព្ទជាច្រើនដោយស្វ័យប្រវត្តិ  ហើយ  អាច  ជួយ  ភ្នាក់ងារ  ច្រោះ  លេខ  ដែល រវល់  សារជាសំឡេង លេខដែល  មិនទាន់មានចម្លើយ  និង  លេខ ដែលមិនបានភ្ជាប់ 

Predictive Dialer គឺផ្អែកលើចំនួនភ្នាក់ងារដែលមាន  នៅពេល  តែមួយ  និង  ការ  ប៉ាន់ប្រមាណ  ដើម្បី  សម្រេចថាតើ  មានការហៅទូរសព្ទក្នុង ពេលដំណាលគ្នា ប៉ុន្មាន  

Predictive Dialer នឹង  ចាប់ផ្តើម  ចុចលេខច្រើន  សូម្បីតែ  មុនពេល  ភ្នាក់ងារ  បញ្ចប់  ការ  ហៅបច្ចុប្បន្នក៏ដោយ។ គោលដៅគឺដើម្បីហៅទូរស័ព្ទទៅចំនួនអ្នកទិញដែលមានសក្តានុពល  នៅពេល ត្រឹមត្រូវ   ដើម្បី  ធានាថា  ភ្នាក់ងារកំពុងធ្វើការ និងនិយាយក្នុងសមត្ថភាពអតិបរមា ប្រសិទ្ធភាពការងារ  នឹង  កើនឡើង  ជានិទស្សន្ត  បើធៀប  នឹង ការហៅទូរសព្ទ  ធម្មតា។

2. តើកម្មវិធីហៅទូរសព្ទព្យាករណ៍ដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?

ដូចដែលឈ្មោះបង្កប់ន័យ Predictive Dialer គណនា  នៅពេលដែល  ភ្នាក់ងារឥតគិតថ្លៃ ហើយប៉ាន់ស្មាន  ចំនួន   នៃការហៅទូរស័ព្ទ  ដែល ត្រូវ  ចុចនៅពេលហៅបន្ទាប់ ហើយបន្តដើម្បីចុច។

ទស្សន៍ទាយ អ្នកហៅទូរសព្ទ ទស្សន៍ទាយ អ្នកហៅទូរសព្ទ ទស្សន៍ទាយ ១ របៀបដែលឧបករណ៍ហៅទូរស័ព្ទព្យាករណ៍ដំណើរការ

អ្នកហៅទូរសព្ទ  ប្រើ  ក្បួនដោះស្រាយ  និង  វិទ្យាសាស្ត្រ  ដើម្បីស្វែងរក   ស្ថានភាព  សារជាសំឡេង ដែលត្រូវ ទម្លាក់ គណនាការ  ហៅទូរសព្ទ  ដែល មិនអាច  ភ្ជាប់  ជាមួយ  ភ្នាក់ងារ  ក្នុងរយៈពេល  ជាក់លាក់  មួយ  ។ ពី  ទីនោះ បើកដំណើរការ   យន្តការកំណត់ការហៅទូរសព្ទ  ឆ្លាតវៃ នៅលើវេន នៃ ការហៅទូរសព្ទបន្ទាប់ ដើម្បី ជៀសវាង   ហានិភ័យនៃ  ការត្រូវការ លេខទូរសព្ទដែល មិនអាចចូល ប្រើ  បានជាបន្តបន្ទាប់  ។

នៅពេលដំណើរការដោយសមត្ថភាព ទស្សន៍ទាយលេខទូរសព្ទ  ផ្តល់ជូន  ផ្សារទំនើបជាមួយនឹង  ប្រព័ន្ធហៅទូរសព្ទដែលមានស្ថេរភាព ដែល  កាត់បន្ថយ  ពេលវេលា  រង  ចាំ  ឱ្យ  បានច្រើន  បំផុត តាម  ដែលអាចធ្វើទៅបាន ។

3. តើអ្វីជាគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិនៃការហៅទូរសព្ទទាយ?

Predictive Dialer ទស្សន៍ទាយអ្នកហៅទូរស័ព្ទព្យាករណ៍ ២ គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិនៃកម្មវិធីហៅទូរសព្ទព្យាករណ៍

3.1 អត្ថប្រយោជន៍

ដូចដែលបានវិភាគ អ្នកហៅទូរសព្ទព្យាករណ៍ជួយកាត់បន្ថយ  ពេលវេលា រង់ចាំភ្នាក់ងារ  ដើម្បីហៅទូរសព្ទ រង់ចាំ  ពេលវេលា  ដើម្បីមកយក និងភ្ជាប់ទៅកាន់  អតិថិជន ផ្ទាល់  ដែល  ត្រៀមរួចជាស្រេចដើម្បី  និយាយ ។

លើសពីនេះ   យន្តការ  សមហេតុផល ជួយត្រង ការហៅ  ទូរសព្ទដែល មានសម្លេង  រវល់ លេខខុស ការរង់ចាំការហៅទូរសព្ទ និងសូម្បីតែ  ទទួលស្គាល់  ម៉ាស៊ីន ឆ្លើយតប  (សារជាសំឡេង ប្រតិបត្តិករបណ្តាញ។ល។)។

អ្នក​ហៅ​ទូរសព្ទ​ព្យាករណ៍  ​ដែល​មាន   ​ដំណើរការ  ​ទាប ​ជាង​ការ  ​ហៅ​ទូរសព្ទ  ​ដោយ​ដៃ ​ក្នុង  ​ពីរ​ចំណុច៖

  • បង្កើនចំនួននៃការភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ និង  ពេលវេលា  នៅក្នុង  ការហៅទូរសព្ទ យ៉ាងខ្លាំង
  • កាត់បន្ថយពេលវេលាទំនេររបស់ភ្នាក់ងារដោយ  ការ ចុច លើកក្រោយ   សូម្បីតែភ្នាក់ងារនៅតែ  ហៅទូរសព្ទ បច្ចុប្បន្ន  និងត្រងការ  ហៅ ដែល ផ្ដាច់  ចេញ ។

3.2 គុណវិបត្តិ

ប្រសិនបើ  ផ្សារទំនើប  ប្រើ  មុខងារ “រកឃើញមនុស្សយន្ត” ដើម្បីកំណត់សំឡេងរបស់មនុស្ស  នោះ  ប្រព័ន្ធនឹងមានការ  ពន្យារពេល  ពី  មួយ  ទៅ  បីវិនាទី មុនពេលភ្ជាប់  អ្នកប្រើប្រាស់  ទៅកាន់  ភ្នាក់ងារ  ដែលមាន ។

ប្រសិនបើ  ទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់  មិន  ថោក  គ្រប់គ្រាន់ ឬដោយសារតែចំនួននៃការហៅទូរសព្ទគឺជា  រឿងធម្មតា  ជាង  ភ្នាក់ងារ  ដែលមាននៅលើប្រព័ន្ធ ជួនកាល  មានការ  ហៅទូរសព្ទ ដែល  ភ្ជាប់ទៅកាន់  អ្នកប្រើប្រាស់  ប៉ុន្តែ  បានធ្លាក់ចុះ ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ  ជាមួយនឹង  លក្ខណៈ  ពិសេសដែលតែងតែធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនៅលើ Predictive Dialer  ករណីនេះ  កំពុងប្រសើរឡើងយ៉ាងខ្លាំង។

4. ហេតុអ្វីបានជា Predictive Dialer បង្កើនផលិតភាពទំនាក់ទំនងអតិថិជន?

ជាមួយនឹងសមត្ថភាពក្នុងការ  ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវ  ប្រសិទ្ធភាពនៃការហៅទូរសព្ទ និងកាត់បន្ថយពេលវេលាទំនេររបស់ភ្នាក់ងារ អ្នកហៅទូរសព្ទព្យាករណ៍ជួយ  បង្កើន  ផលិតភាព  និងប្រសិទ្ធភាពយ៉ាងខ្លាំងសម្រាប់  អាជីវកម្ម ទូទៅ  និង  ភ្នាក់ងារ  ជាពិសេស  ។

Predictive Dialer ទស្សន៍ទាយអ្នកហៅទូរស័ព្ទព្យាករណ៍ ៣ បង្កើនផលិតភាពទំនាក់ទំនងអតិថិជន

5. តើអ្នកណាគួរប្រើប្រព័ន្ធ Predictive Dialer?

ប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានបញ្ជាក់ និងអនុវត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់នាយកដ្ឋាន និងប្រតិបត្តិការដូចខាងក្រោម៖

  • ទីផ្សារតាមទូរស័ព្ទ ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ – TeleMarketing ។
  • Telesales – ការលក់តាមទូរស័ព្ទ។
  • ការជូនដំណឹងអំពីបំណុល ការប្រមូលបំណុល – ការប្រមូលបំណុល។
  • ការផ្ទៀងផ្ទាត់តាមទូរស័ព្ទ – ការផ្ទៀងផ្ទាត់។
  • ការថែទាំបន្ទាប់ពីការលក់តាមទូរស័ព្ទ – ការហៅដោយរីករាយ
  • ….

6. សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ខាងលើគឺជាព័ត៌មានទាំងអស់អំពី Predictive Dialer ដែលយើងចង់ចែករំលែកជាមួយអ្នក។ សង្ឃឹមថាអត្ថបទខាងលើនឹងនាំមកជូនអ្នកនូវព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ជាច្រើន។ សំណាងល្អ!

Leave a Reply

អាសយដ្ឋាន​អ៊ីមែល​របស់​អ្នក​នឹង​មិន​ត្រូវ​ផ្សាយ​ទេ។

0906039838
Facebook Chat Skype Maps