បច្ចុប្បន្ននេះ ផ្ទាំងបញ្ជានិម្មិតកំពុងក្លាយជានិន្នាការអាជីវកម្មថ្មី ដែលអាជីវកម្មវៀតណាមយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំង។ ដើម្បីបង្កើតប្រព័ន្ធ switchboard និម្មិតពេញលេញ ដែលសមរម្យសម្រាប់អាជីវកម្ម និងអតិថិជន អ្នកក៏គួរតែផ្តោតលើការជ្រើសរើសលេខ hotline ត្រឹមត្រូវ។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងជួយអ្នកឱ្យយល់កាន់តែច្បាស់អំពី ខ្សែទូរស័ព្ទ 1800 ? មើលបន្ថែមទៀតអំពី 1800 switchboard នៅលើ Facebook
1. តើខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ 1800 ជាអ្វី?
លេខទូរសព្ទ ទាន់ហេតុការណ៍ 1800 គឺជាលេខឥតគិតថ្លៃសម្រាប់ហៅចូល។ ឧទាហរណ៍ នៅពេលទាក់ទងទៅលេខនេះ អ្នកហៅចូលនឹងត្រូវបាន 100% ដោយមិនគិតថ្លៃសេវា។ នេះមានន័យថាការចំណាយទាំងអស់ដែលកើតឡើងពីការហៅចូលនឹងត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយអាជីវកម្មដែលបានចុះឈ្មោះ។
នេះគឺជាផ្ទាំងបិទបើកដ៏ពេញនិយម ដែលប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងអាជីវកម្មដែលចង់ផ្តោតលើការថែទាំអតិថិជន ការប្រឹក្សាផលិតផលអាជីវកម្ម ជំនួយបច្ចេកទេស ការថែទាំក្រោយការទិញ។ល។
2. ហេតុអ្វីបានជាអ្នកគួរជ្រើសរើសខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ 1800?
សេវាកម្មអតិថិជនល្អគឺជាមធ្យោបាយដើម្បីបង្កើនការលក់សម្រាប់អាជីវកម្ម។ ជាពិសេស ឧស្សាហកម្មដែលមានអតិថិជនច្រើនដែលត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ និងត្រូវធ្វើជាប្រចាំដូចជា៖ លក់រាយ ទន្តពេទ្យ បរិក្ខារជាដើម ដូច្នេះហើយ ការជ្រើសរើស 1800 switchboard នឹងក្លាយជាមធ្យោបាយមួយសម្រាប់អាជីវកម្មដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់នៃ ការថែទាំអតិថិជន។ អត្ថប្រយោជន៍ខាងក្រោមរួមមាន:
2.1 ឥតគិតថ្លៃ 100% ការហៅទូរស័ព្ទពីអតិថិជន
អត្រាការហៅទូរសព្ទគឺជារឿងមួយដែលអាជីវកម្មយកចិត្តទុកដាក់ ដោយកំណត់អតិថិជនឱ្យទាក់ទងអ្នកយ៉ាងសកម្ម។ វានឹងត្រូវបានជួសជុលនៅពេលប្រើលេខ 1800 ។ ការហៅចូលគឺឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុង។ អាស្រ័យហេតុនេះ ជំរុញឱ្យអតិថិជនទាក់ទងភ្លាមៗ នៅពេលមានតម្រូវការ ឬមានសំណួរដែលត្រូវឆ្លើយ
2.2 ដោយមិនគិតពីទីតាំងភូមិសាស្ត្រ
Hotline 1800 គឺជាលេខទូរស័ព្ទបង្រួបបង្រួម ដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយទូទាំងប្រទេស។ មិនចាំបាច់បន្ថែមលេខកូដតំបន់នៅពេលហៅទូរសព្ទទេ។ មិនថាអតិថិជនរបស់អ្នកនៅទីណាទេ ពួកគេអាចធ្វើការហៅចេញបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
ក្រៅពីនេះ ប្រសិនបើអាជីវកម្មផ្លាស់ប្តូរអាសយដ្ឋានអាជីវកម្មរបស់ខ្លួន មិនចាំបាច់ផ្លាស់ប្តូរលេខនោះទេ។ នេះគឺជាការងាយស្រួលបំផុត នៅពេលដែលអាជីវកម្មមានអតិថិជនមួយចំនួនរួចហើយ ដែលចងចាំលេខ Hotline របស់ពួកគេ។
2.3 PBX 1800 ដោយគ្មានដែនកំណត់វេទិកា
ប្រសិនបើអាជីវកម្មរបស់អ្នកប្រើវេទិកាភាគីទី 3 ជាច្រើនដូចជា CRM (ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន) ឬកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការលក់ វាមិនចាំបាច់ព្រួយបារម្ភនោះទេ។ នៅលើទីផ្សារសព្វថ្ងៃនេះមាន PBXs និម្មិតជាច្រើនជាមួយនឹងវេទិកាគ្មានដែនកំណត់ ដែលអ្នកនឹងរួមបញ្ចូលយ៉ាងងាយស្រួលដោយគ្មានបញ្ហាអ្វីឡើយ។
ព័ត៌មានអំពីលក្ខណៈអតិថិជននឹងត្រូវបានបូកបញ្ចូលគ្នា និងបង្ហាញយ៉ាងលម្អិតនៅពេលមានការហៅចូល។ នេះគឺជាមធ្យោបាយមួយសម្រាប់អាជីវកម្មដើម្បីចាប់យកទម្រង់អតិថិជនយ៉ាងឆាប់រហ័ស តម្រូវការរបស់ពួកគេ និងមានការណែនាំអំពីផលិតផលសមស្រប បិទការបញ្ជាទិញកាន់តែងាយស្រួល។
2.4 ការចែកចាយការហៅទៅកាន់ផ្នែកបន្ថែមយ៉ាងឆាប់រហ័ស
បន្ទះប្តូរ 1800 ជួយអ្នកទទួលការហៅចូល និងចែកចាយពួកវាទៅផ្នែកបន្ថែមរបស់ប្រព័ន្ធ។ នៅពេលដែលផ្នែកបន្ថែមមួយជាប់រវល់ ការហៅចូលត្រូវបានបញ្ជូនបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅកាន់ផ្នែកបន្ថែមផ្សេងទៀត។ ជាមួយនឹងការហៅទូរស័ព្ទក្រៅម៉ោងការិយាល័យ អតិថិជននឹងទទួលបានការជូនដំណឹងអំពីការរង់ចាំ ដោយកត់ត្រាសំណើ។
ឬបង្វែរការហៅទូរសព្ទទៅលេខទូរសព្ទផ្សេងទៀតសម្រាប់ការថែទាំ។ ដោយប្រើក្ដារចុចនិម្មិត ការថែទាំអតិថិជនមិនត្រឹមតែឈប់ក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងធ្វើការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែអ្នកប្រឹក្សាអាចទទួលការហៅទូរសព្ទបានគ្រប់ពេល។ ជាលទ្ធផល ឆ្លើយតបភ្លាមៗចំពោះបញ្ហា និងតម្រូវការរបស់អតិថិជន។
2.5 បង្កើនជំនាញវិជ្ជាជីវៈនៃអាជីវកម្ម
ប្រសិនបើអ្នកចង់នាំយកទៅឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកនូវប្រព័ន្ធ switchboard ថែទាំអតិថិជនប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ នោះ switchboard 1800 នឹងជួយអ្នកធ្វើដូច្នេះ។ លេខខ្លី ងាយចងចាំ និងពេញនិយមខ្លាំង។
ដោយប្រើក្បាលលេខ អ្នកអាចរកពិន្ទុជាមួយអតិថិជន ក្លាយជាអ្នកជំនាញ។ លើសពីនេះទៀត ការមានលេខរៀងខ្លួននឹងធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងការផ្សព្វផ្សាយម៉ាករបស់ពួកគេ។
3. សេចក្តីសន្និដ្ឋាន
ខាងលើគឺជាព័ត៌មានទាំងអស់អំពី hotline 1800 ដែលយើងចង់ចែករំលែក។ សំណាងល្អ!
