តើមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងវីដេអូគឺជាអ្វី? លក្ខណៈពិសេសលេចធ្លោនៃមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងវីដេអូ

មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង  ជាវីដេអូ ដូចជាការហៅជាវីដេអូ គឺជាឈ្មោះនៃទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងជាសំឡេងជាមួយនឹងការទាញយករូបភាពដែលបានអនុវត្តចំពោះមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងពហុឆានែលដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ។ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការនៃបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ផ្ទាល់ខ្លួន។ សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត សូមចូលមើលអត្ថបទចែករំលែកខាងក្រោមជាមួយ ឡូកា!

1. តើមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងវីដេអូគឺជាអ្វី?

មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងវីដេអូត្រូវបានចាត់ទុកថាជាបច្ចេកវិទ្យាដ៏សំខាន់ និងមិនអាចខ្វះបាននៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងពហុប៉ុស្តិ៍ដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ។ មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងវីដេអូគឺជាប្រភេទទំនាក់ទំនងតាមរយៈអ៊ីនធឺណិត ប៉ុន្តែអ្នកអាចបញ្ចូលសំឡេង និងស្រង់រូបភាព។

Video-Contact-Center-La-Girl

2. លក្ខណៈពិសេសលេចធ្លោនៃមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងវីដេអូ

អន្តរកម្មវិចារណញាណ

អន្តរកម្មដែលមើលឃើញ ត្រូវបានគេស្គាល់ផងដែរថាជា Face to Face គឺជាទម្រង់នៃវីដេអូជាសំឡេង តាមរយៈអ៊ីនធឺណិត ភ្នាក់ងារអាចចូលទៅគេហទំព័រ ឬកម្មវិធីទូរស័ព្ទដើម្បីភ្ជាប់ការជជែកជាវីដេអូជាមួយអតិថិជន។ អ្វីដែលពិសេសនោះគឺថាវេទិកាសម្រាប់ប្រភេទនេះត្រូវអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាពពកដើម្បីសម្រេចបាននូវប្រតិបត្តិការខ្ពស់បំផុត និងស្ថេរភាព។

បង្កើនអារម្មណ៍បន្ថែមទៀតសម្រាប់ដំណើរការពិគ្រោះយោបល់

មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងវីដេអូត្រូវបានចាត់ទុកថាជាវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងគ្មានទំនាក់ទំនង ដែលដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងវិស័យថែទាំអតិថិជន។ ទោះបីជានេះជាដំណោះស្រាយទំនាក់ទំនងដោយគ្មានទំនាក់ទំនងក៏ដោយ ក៏វានាំមកនូវអារម្មណ៍កាន់តែច្រើនដល់ការសន្ទនា។ តាមរយៈវិធីសាស្ត្រសន្ទនានេះ អតិថិជននឹងឃើញទឹកមុខ និងភាសាកាយវិការរបស់ប្រតិបត្តិករ នៅពេលបង្ហាញ ឬដោះស្រាយបញ្ហា។

ម្យ៉ាងវិញទៀត ប្រតិបត្តិករក៏អាចឃើញយ៉ាងច្បាស់នូវការបញ្ចេញមតិរបស់អតិថិជន ដើម្បីផ្តល់ជូននូវវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងដ៏ល្អបំផុត ងាយស្រួលបង្កើតការយល់ចិត្ត ចែករំលែកបញ្ហាដែលងាយស្រួលចូលទៅក្នុងបេះដូងរបស់អតិថិជន ពីនោះបង្កើនភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន។

ការគាំទ្ររហ័សនិងទាន់ពេលវេលា

ដូចដែលបានពិភាក្សានៅក្នុងផ្នែក “  បន្ថែមអារម្មណ៍បន្ថែមទៀតដល់ដំណើរការប្រឹក្សា! “មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងវីដេអូនឹងជួយភ្នាក់ងារយល់ចិត្ត និងមានភាពស្និទ្ធស្នាលជាមួយអតិថិជនយ៉ាងងាយស្រួល។ ពីទីនោះ កែលម្អឱកាសក្នុងការទាញយកព័ត៌មានឱ្យបានលឿន និងត្រឹមត្រូវជាងមុន។

ការបង្កើតតម្លៃសម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជនយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងងាយស្រួលបង្កើនការប្រកួតប្រជែងនៃម៉ាកអាជីវកម្មនៅលើទីផ្សារ។

វីដេអូ-ទំនាក់ទំនង-មជ្ឈមណ្ឌល

កែលម្អអត្រាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនដោយគ្រាន់តែហៅទូរសព្ទលើកដំបូងទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង

ជំនួយរហ័ស និងទាន់ពេលវេលាគឺតែងតែជាអត្ថប្រយោជន៍បន្ថែមសម្រាប់ឧស្សាហកម្មសេវាកម្ម។ នេះជួយកែលម្អ FCR ដ៏សំខាន់នៃមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង។ FCR   –   First Call Resolution  គឺជាមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងដ៏សំខាន់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មទទួលបានការយល់ដឹងអំពីគុណភាពនៃសេវាកម្មអតិថិជន ដែលតំណាងឱ្យសមត្ថភាពក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការនៃការគាំទ្រច្បាស់លាស់សម្រាប់បញ្ហាអតិថិជន។ ត្រឹមតែ 1 លើកដំបូងទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង។

 

វីដេអូ-ទំនាក់ទំនង-មជ្ឈមណ្ឌល-១

3. សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ខាងលើគឺជាព័ត៌មានទាំងអស់អំពីមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងវីដេអូ ដែលយើងចង់ចែករំលែកជាមួយអ្នក។ សង្ឃឹមថាអត្ថបទខាងលើនឹងនាំមកជូនអ្នកនូវព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ជាច្រើន។ សំណាងល្អ!

Leave a Reply

អាសយដ្ឋាន​អ៊ីមែល​របស់​អ្នក​នឹង​មិន​ត្រូវ​ផ្សាយ​ទេ។

0906039838
Facebook Chat Skype Maps