4 cách lựa chọn dịch vụ đài ảo tốt nhất

Với sự phát triển như hiện nay, việc ra đời nhiều loại hình tổng đài khiến các doanh nghiệp phân vân trong việc lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo. Đừng lo, những chia sẻ sau đây sẽ là công cụ giúp bạn lựa chọn nhà cung cấp tổng đài ảo phù hợp với mô hình kinh doanh của mình.

Chọn nơi cung cấp có uy tín nhất

Hiện nay, các dịch vụ tổng đài ảo ở Việt Nam chưa thực sự phát triển. Các doanh nghiệp vẫn chưa tạo được quá nhiều độ tin cậy trên thị trường. Vì vậy vấn đề lựa chọn được nơi cung cấp uy tín sẽ là điều khó khăn nhất đối với những ai đang muốn sử dụng.

Vì vậy, phương án tốt nhất mà bạn nên lựa chọn chính là dựa vào thực nghiệm của các nguồn cung cấp trên thị trường, xem những dịch vụ nào được nhiều người lựa chọn và hoạt động của họ có tốt hay không.

Tuy việc này sẽ khiến bạn tốn nhiều thời gian nhưng chúng sẽ hoàn toàn xứng đáng. Các công việc của bạn sau này sẽ tiến hành dễ dàng hơn, nhận được sự hỗ trợ tốt hơn từ nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo.

Không nên đặt giá cả lên hàng đầu

Không chỉ riêng với việc lựa chọn nhà dịch vụ tổng đài ảo, điều này được áp dụng cho tất cả các hoạt động trong cuộc sống ngày nay. Đồng ý một trong những nguyên nhân khiến chúng ta sử dụng tổng đài ảo chính là tiết kiệm nhưng để có thể phục vụ khách hàng tốt nhất, chất lượng vẫn là ưu tiên hàng đầu.

Các dịch vụ hỗ trợ đi kèm

Ngoài những tính năng chính, các dịch vụ được hỗ trợ kèm theo như dịch vụ nâng cấp hệ thống, tư vấn, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật… cũng là yếu tố quan trọng mà các doanh nghiệp cần lưu ý khi dùng dịch vụ tổng đài ảo.

Thông thường, dịch vụ bảo hành, sửa chữa khi có sự cố kỹ thuật đều sẽ được thực hiện miễn phí. Do đó, trước khi lắp đặt mạng, doanh nghiệp cần phải tìm hiểu trước là mình có phải bỏ chi phí cho việc nâng cấp hay sữa chữa không hay bên phía nhà cung cấp sẽ thực hiện miễn phí. Hoặc khi có vấn đề xảy ra, phía hỗ trợ kỹ thuật có sẵn sàng hỗ trợ 24/7 không, liệu họ có chối bỏ trách nhiệm nếu hệ thống gặp sự cố không…

Những vấn đề này tuy đơn giản, nhưng các doanh nghiệp cần phải hết sức lưu ý khi khi quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo để tránh gặp phải những rắc rối không cần thiết.

Tìm hiểu về đội ngũ nhân viên hỗ trợ

Một lưu ý cuối cùng cho các doanh nghiệp khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo, chính là nên ưu tiên những nơi có đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao. Điều này sẽ giúp cho quá trình lắp đặt, chuyển đổi hệ thống… trở nên nhanh chóng, suôn sẻ hơn.

Dich Vu Tong Dai Ao 1

Bên cạnh đó, trong trường hợp xảy ra sự cố, việc bảo trì hay sữa chữa cũng sẽ được tiến hành thuận tiện, dễ dàng hơn, tránh xảy ra tình trạng gián đoạn hệ thống thông tin doanh nghiệp.

Đặc biệt, vấn đề bảo mật thông tin là điều vô cùng quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Do đó, một đội ngũ nhân lực uy tín, chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp của bạn bảo đảm được thông tin khách hàng trước những nguy cơ bị đánh cắp thông tin, hacker xâm nhập… từ đó bảo đảm được thông tin cá nhân của doanh nghiệp.

Nói tóm lại, việc lựa chọn địa điểm cung cấp dịch vụ tổng đài ảo là điều vô cùng quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, khi bắt đầu chuyển sang đầu mạng mới này. Điều này không chỉ giúp cho hệ thống thông tin của doanh nghiệp hoạt động một cách chuyên nghiệp, thuận lợi hơn, mà còn có thể tránh khỏi những rủi ro không cần thiết.