Performance marketing là một chiến lược quảng cáo đưa ra kết quả rõ ràng. Đây là một phương pháp tiếp cận được tính toán chặt chẽ để đảm bảo mức chi phí và đạt được lợi nhuận cao nhất. Performance marketing giúp cho doanh nghiệp thu hút khách hàng mục tiêu, đẩy mạnh doanh số và tăng trưởng tỷ lệ chuyển đổi.
Tuy nhiên, để thực hiện thành công chiến lược performance marketing, doanh nghiệp cần được hỗ trợ từ một đội ngũ chuyên nghiệp về performance marketing, tức là team performance marketing. Đội ngũ này sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra các chiến dịch quảng cáo hiệu quả và phân tích dữ liệu để cải thiện sự tương tác với khách hàng.
Vậy làm thế nào để xây dựng nên một team performance marketing hiệu quả? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây Lokas để hiểu rõ hơn về team performance marketing cũng như những công việc mà họ đảm nhận trong công việc và cách để xây dựng nên một team performance marketing hiệu quả nhé!
Performance Marketing là gì? Phương thức hoạt động như thế nào?
Performance Marketing là gì?
Performance Marketing là một hình thức tiếp thị trực tuyến tập trung vào việc đo lường và đánh giá hiệu quả dựa trên các chỉ số và mục tiêu cụ thể. Mục tiêu chính của Performance Marketing là tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị để đạt được kết quả tốt nhất cho doanh nghiệp.
Phương thức hoạt động như thế nào?
Phương thức hoạt động của Performance Marketing tập trung vào việc đặt các mục tiêu cụ thể, đo lường kết quả và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị dựa trên dữ liệu. Dưới đây là các bước cơ bản trong quá trình hoạt động của Performance Marketing:
Xác định mục tiêu
Đầu tiên, bạn cần xác định mục tiêu cụ thể mà bạn muốn đạt được, chẳng hạn như tăng doanh số bán hàng, tăng lượng truy cập trang web, tăng tỷ lệ chuyển đổi, hay tăng số lượng đăng ký người dùng.
Lựa chọn kênh tiếp thị
Tiếp theo, bạn sẽ chọn các kênh tiếp thị trực tuyến phù hợp để đạt được mục tiêu của mình. Các kênh phổ biến trong Performance Marketing bao gồm quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (SEM), quảng cáo mạng xã hội (Social Media Advertising), email marketing, tiếp thị liên kết (affiliate marketing), và quảng cáo trực tuyến khác.
Thiết lập chiến dịch
Bạn sẽ thiết lập các chiến dịch tiếp thị dựa trên kênh được chọn. Các chiến dịch này có thể bao gồm việc tạo ra quảng cáo, nội dung tiếp thị, landing page (trang đích), hay các hoạt động khác nhằm tạo sự quan tâm và tương tác từ khách hàng.
Theo dõi và đo lường
Performance Marketing dựa trên việc theo dõi và đo lường kết quả. Bạn cần cài đặt các công cụ phân tích web hoặc các nền tảng quảng cáo để thu thập dữ liệu và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.
Tối ưu hóa chiến dịch
Dựa trên dữ liệu thu thập được, bạn sẽ tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị để đạt được kết quả tốt nhất. Bạn có thể thay đổi phương pháp tiếp cận, nội dung quảng cáo, cải thiện trang đích, tăng cường đối tác liên kết, và thay đổi các yếu tố khác để tối ưu hóa hiệu quả.
Đánh giá kết quả
Cuối cùng, bạn sẽ đánh giá kết quả của các chiến dịch tiếp thị và so sánh với các mục tiêu đã đặt ra ban đầu. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả của các hoạt động tiếp thị và điều chỉnh chiến lược của mình trong tương lai.
Một số chiến lược Performance Marketing thường gặp trong Marketing
Affiliate Marketing
Chiến lược Affiliate Marketing trong Performance Marketing là một hình thức tiếp thị trực tuyến trong đó bạn hợp tác với các đối tác liên kết (affiliates) để quảng cáo và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đối tác liên kết sẽ nhận được hoa hồng hoặc phí khi họ thực hiện các hành động cụ thể, chẳng hạn như chuyển đổi thành công, bán hàng hoặc tạo ra lưu lượng truy cập trang web.
Dưới đây là các bước cơ bản để triển khai một chiến dịch Affiliate Marketing trong Performance Marketing:
Xác định mục tiêu
Xác định mục tiêu của chiến dịch Affiliate Marketing, chẳng hạn như tăng doanh số bán hàng, tăng lượng truy cập trang web, hay tăng số lượng đăng ký người dùng.
Tìm kiếm đối tác liên kết
Tìm kiếm và chọn lọc các đối tác liên kết phù hợp với ngành hàng và mục tiêu của bạn. Các đối tác liên kết có thể là các blogger, nhà nghiên cứu sản phẩm, chuyên gia trong lĩnh vực của bạn hoặc các trang web đánh giá và so sánh sản phẩm.
Thiết lập chương trình liên kết
Tạo ra một chương trình liên kết hấp dẫn và công bằng, nơi bạn định nghĩa hoa hồng hoặc phí mà bạn sẽ trả cho đối tác liên kết cho mỗi hành động mà họ thực hiện. Điều này có thể là một phần trăm trên giá trị đơn hàng hoặc một khoản tiền cố định cho mỗi chuyển đổi thành công.
Cung cấp công cụ tiếp thị
Cung cấp cho đối tác liên kết các công cụ tiếp thị như liên kết theo dõi, mã giảm giá, banner quảng cáo và nội dung tiếp thị để giúp họ quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Theo dõi và đo lường
Sử dụng các công cụ theo dõi và phân tích để theo dõi hoạt động của đối tác liên kết và đo lường hiệu quả của chiến dịch. Theo dõi số lượng chuyển đổi, lưu lượng truy cập, doanh số bán hàng và các chỉ số khác liên quan đến mục tiêu của bạn.
Tương tác và quản lý đối tác liên kết
Liên tục tương tác và quản lý đối tác liên kết của bạn. Cung cấp hỗ trợ, cập nhật về sản phẩm, và giải đáp mọi câu hỏi hoặc yêu cầu từ phía đối tác liên kết.
Đánh giá kết quả
Đánh giá hiệu quả của chiến dịch Affiliate Marketing bằng cách so sánh kết quả với các mục tiêu đã đặt ra ban đầu. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả của các đối tác liên kết và điều chỉnh chiến lược của mình trong tương lai.
Native Advertising
Chiến lược Native Advertising trong Performance Marketing là một phương pháp tiếp thị trực tuyến trong đó quảng cáo được tích hợp một cách tự nhiên vào nội dung hoặc trải nghiệm người dùng trên một nền tảng hoặc trang web cụ thể. Mục tiêu của native advertising là tạo ra một trải nghiệm không gián đoạn và không gây phiền hà cho người dùng, đồng thời tăng cường khả năng tương tác và tương tác của quảng cáo.
Dưới đây là một số chiến lược phổ biến trong native advertising trong Performance Marketing:
Content Recommendation
Chiến lược này bao gồm việc đề xuất nội dung quảng cáo liên quan và hữu ích cho người dùng dựa trên nội dung mà họ đang xem. Ví dụ, một bài viết về chủ đề sức khỏe có thể được đề xuất kèm theo một quảng cáo liên quan về sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
Branded Content
Chiến lược này liên quan đến việc tạo ra nội dung mang thương hiệu của doanh nghiệp, có thể là bài viết, video, podcast hoặc nội dung đa phương tiện khác. Nội dung này được tạo ra với mục tiêu giúp người dùng giải quyết vấn đề hoặc cung cấp giá trị cho họ, trong khi vẫn mang tính chất quảng cáo cho thương hiệu.
In-feed Ads
Đây là loại quảng cáo hiển thị trong dòng thông tin của người dùng trên một trang web hoặc nền tảng. Quảng cáo này sẽ được tích hợp vào dòng tin tức, bài viết, hoặc danh sách các bài đăng khác mà người dùng đang xem, tạo ra một trải nghiệm tự nhiên và không gây gián đoạn.
Sponsored Content
Chiến lược Sponsored Content là một phần trong Performance Marketing và tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung quảng cáo được tài trợ (sponsored content) để đạt được các mục tiêu tiếp thị cụ thể.
Đây là một phương pháp tiếp cận trong đó nội dung quảng cáo được tích hợp một cách tự nhiên vào các nền tảng truyền thông và kênh truyền thông khác nhau.
Dưới đây là các bước cơ bản trong một chiến dịch Sponsored Content trong Performance Marketing:
Xác định mục tiêu
Đầu tiên, bạn cần xác định mục tiêu tiếp thị cụ thể mà bạn muốn đạt được thông qua chiến dịch Sponsored Content. Mục tiêu có thể bao gồm tăng nhận diện thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập trang web, tăng tương tác với khách hàng, hay tăng doanh số bán hàng.
Xác định đối tượng
Bạn cần xác định đối tượng mục tiêu của bạn, tức là nhóm khách hàng mà bạn muốn tiếp cận thông qua nội dung quảng cáo. Điều này đảm bảo rằng nội dung của bạn được tạo ra và phân phối đến đúng người mà bạn muốn tiếp cận.
Xác định nền tảng và kênh truyền thông
Dựa trên đối tượng và mục tiêu của bạn, bạn cần xác định các nền tảng và kênh truyền thông phù hợp để phân phối nội dung quảng cáo. Điều này có thể bao gồm các trang web, blog, mạng xã hội, hoặc các kênh truyền thông khác mà đối tượng mục tiêu của bạn thường xuyên sử dụng.
Tạo nội dung quảng cáo
Tiếp theo, bạn cần tạo ra nội dung quảng cáo chất lượng và hấp dẫn. Nội dung này phải đảm bảo rằng nó phù hợp với đối tượng mục tiêu và mang lại giá trị cho khách hàng. Nội dung quảng cáo có thể bao gồm bài viết blog, bài viết bài viết, video, hình ảnh, hoặc bất kỳ hình thức nội dung nào khác.
Phân phối và quảng bá
Sau khi tạo nội dung quảng cáo, bạn cần phân phối và quảng bá nó trên các nền tảng và kênh truyền thông đã chọn.
Bạn có thể sử dụng các công cụ quảng cáo trên mạng xã hội, các nền tảng quảng cáo PPC (Pay-Per-Click), hoặc thiết lập các đối tác liên kết để phân phối nội dung quảng cáo.
Theo dõi và đo lường hiệu quả
Quan trọng nhất, bạn cần theo dõi và đo lường hiệu quả của chiến dịch Sponsored Content. Sử dụng các công cụ phân tích web hoặc các nền tảng quảng cáo để theo dõi lưu lượng truy cập, tương tác, tỷ lệ chuyển đổi, hay các chỉ số khác để đánh giá hiệu quả của chiến dịch.
Tối ưu hóa chiến dịch
Dựa trên dữ liệu và phản hồi thu thập được, bạn cần tối ưu hóa chiến dịch Sponsored Content để đạt được kết quả tốt nhất. Bạn có thể điều chỉnh nội dung, đối tượng, kênh truyền thông, hoặc phương thức phân phối để tăng cường hiệu quả tiếp thị.
Tổng quan, chiến dịch Sponsored Content trong Performance Marketing tập trung vào tạo và phân phối nội dung quảng cáo được tài trợ để đạt được mục tiêu tiếp thị cụ thể. Bằng cách tạo ra nội dung hấp dẫn và phân phối nó trên các nền tảng và kênh truyền thông phù hợp, chiến dịch Sponsored Content có thể giúp bạn tăng cường tương tác và kết nối với khách hàng tiềm năng.
Social Media Marketing
Chiến lược Social Media Marketing (SMM) trong Performance Marketing là một phần quan trọng của chiến dịch Performance Marketing tổng thể. Nó tập trung vào việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn và các nền tảng khác để đạt được mục tiêu tiếp thị cụ thể của doanh nghiệp và đo lường hiệu quả.
Dưới đây là một số bước và yếu tố quan trọng để xây dựng chiến lược Social Media Marketing trong Performance Marketing:
Định rõ mục tiêu
Xác định mục tiêu cụ thể mà bạn muốn đạt được thông qua chiến dịch SMM. Mục tiêu có thể là tăng lưu lượng truy cập trang web, tăng tương tác với khách hàng, tăng doanh số bán hàng hoặc tăng nhận diện thương hiệu.
Nghiên cứu đối tượng
Hiểu rõ đối tượng mục tiêu của bạn, bao gồm đặc điểm dân số, sở thích, hành vi trực tuyến và thông tin địa lý. Điều này giúp bạn tạo nội dung và quảng cáo phù hợp với đối tượng của mình.
Lựa chọn nền tảng
Xác định các nền tảng mạng xã hội phù hợp để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn. Mỗi nền tảng có đặc điểm riêng, vì vậy bạn cần tìm hiểu và lựa chọn nền tảng phù hợp với mục tiêu và đối tượng của bạn.
Tạo nội dung chất lượng
Tạo ra nội dung hấp dẫn, chất lượng và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Bạn có thể chia sẻ nội dung gốc, bài viết blog, hình ảnh, video, infographics hoặc các loại nội dung khác để thu hút sự chú ý và tương tác từ khách hàng.
Quảng cáo trên mạng xã hội
Sử dụng các công cụ quảng cáo trên mạng xã hội để tăng cường hiệu quả của chiến dịch SMM. Điều này bao gồm việc xác định mục tiêu quảng cáo, lựa chọn hình thức quảng cáo, đặt ngân sách và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo.
Theo dõi và đo lường
Sử dụng các công cụ phân tích mạng xã hội để theo dõi và đo lường hiệu quả của chiến dịch SMM. Theo dõi lượng tương tác, lưu lượng truy cập, tương tác với nội dung, số lượng người theo dõi và các chỉ số quan trọng khác để đánh giá hiệu quả.
Tối ưu hóa chiến dịch
Dựa trên dữ liệu và phân tích, điều chỉnh chiến dịch SMM để cải thiện hiệu quả. Tăng cường nội dung, thay đổi hình thức quảng cáo, tối ưu hóa lịch đăng bài, và thử nghiệm các yếu tố khác để đạt được kết quả tốt nhất.
Liên tục đánh giá và cải thiện
Xem xét đánh giá kết quả, so sánh với mục tiêu đã đặt ra và học hỏi từ các chiến dịch trước đó. Điều này giúp bạn liên tục cải thiện chiến lược SMM và đạt được kết quả ngày càng tốt hơn.
Search Engine Marketing
Chiến lược Search Engine Marketing (SEM) là một phần quan trọng của Performance Marketing và tập trung vào việc sử dụng quảng cáo trên công cụ tìm kiếm để đạt được mục tiêu tiếp thị. Dưới đây là một số yếu tố và bước cơ bản trong một chiến dịch SEM trong Performance Marketing:
Từ khóa
Bước đầu tiên trong chiến dịch SEM là nghiên cứu và lựa chọn từ khóa phù hợp. Từ khóa là các thuật ngữ mà người dùng có thể sử dụng khi tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm. Bạn cần xác định các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và đảm bảo chúng phù hợp với mục tiêu tiếp thị.
Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm
Bạn sẽ tạo ra các quảng cáo đặt trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo, và các nền tảng khác. Quảng cáo sẽ xuất hiện khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Nhắm mục tiêu và vị trí
Bạn có thể nhắm mục tiêu quảng cáo đến đối tượng khách hàng cụ thể dựa trên đặc điểm như địa lý, độ tuổi, giới tính, hoặc sở thích. Bạn cũng có thể chọn vị trí hiển thị quảng cáo trên trang kết quả tìm kiếm, trang đối tác, hay trên các trang web liên quan.
Quy mô ngân sách và đấu giá
Bạn sẽ đặt ngân sách hàng ngày hoặc tổng ngân sách cho chiến dịch SEM của mình. Các công cụ tìm kiếm thường sử dụng hình thức đấu giá để xác định việc hiển thị quảng cáo. Bạn cần đưa ra mức giá tối đa mà bạn sẵn lòng trả cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo của mình.
Thiết kế trang đích (landing page)
Trang đích là trang mà người dùng sẽ được chuyển hướng đến sau khi nhấp vào quảng cáo. Trang đích nên chứa thông tin và nội dung hấp dẫn, phù hợp với từ khóa và thông điệp của quảng cáo, và khuyến khích người dùng thực hiện hành động mà bạn mong muốn.
Theo dõi và đo lường
Để đánh giá hiệu quả của chiến dịch SEM, bạn cần thiết lập các công cụ theo dõi và đo lường như Google Analytics để thu thập dữ liệu về lượt nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và các chỉ số khác.
Tối ưu hóa và điều chỉnh
Dựa trên dữ liệu thu thập được, bạn sẽ tối ưu hóa chiến dịch SEM bằng cách điều chỉnh từ khóa, nội dung quảng cáo, ngân sách và các yếu tố khác. Điều này giúp cải thiện hiệu quả và đạt được mục tiêu tiếp thị của bạn.
Tổng quan, một chiến dịch SEM trong Performance Marketing bao gồm việc nghiên cứu từ khóa, tạo quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, nhắm mục tiêu và vị trí, quy mô ngân sách và đấu giá, thiết kế trang đích hấp dẫn, theo dõi và đo lường, và tối ưu hóa chiến dịch để đạt được kết quả tốt nhất.
Lợi ích mà Performance Marketing đem lại cho doanh nghiệp
Tăng doanh số: Performance Marketing giúp tăng doanh số bằng cách tập trung vào những kế hoạch hiệu quả nhất để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.
Tiết kiệm chi phí: Các chiến dịch Performance Marketing đánh giá hiệu quả cao hơn so với quảng cáo truyền thống, do đó tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
Targeting khách hàng tiềm năng: Performance Marketing cho phép định hướng và phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu để tạo ra quảng cáo chính xác và thu hút được khách hàng tiềm năng.
Thu thập dữ liệu chính xác: Performance Marketing thu thập dữ liệu từ các kênh truyền thông xã hội và các tương tác khác từ khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng và thị trường.
Đo lường hiệu quả: Performance Marketing cung cấp các công cụ đo lường hiệu quả để theo dõi và đánh giá các chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp có thể đánh giá rõ ràng chất lượng của các chiến dịch và điều chỉnh lại các kế hoạch tiếp theo.
Tăng cường tầm nhìn của thương hiệu: Các chiến dịch Performance Marketing các doanh nghiệp có thể tạo ra các ấn tượng đẹp cho khách hàng, giúp tăng tầm nhìn của thương hiệu.
Bật mí một số cách để triển khai Performance Marketing thành công cho doanh nghiệp
Tập trung vào việc xây dựng Landing Page thật sự chất lượng
Xây dựng Langding Page chất lượng với nội dung hấp dẫn là yếu tố quan trọng trong Performance Marketing. Tạo ra nội dung mà khách hàng của bạn tìm kiếm và quan tâm. Đảm bảo rằng nội dung của bạn mang tính giá trị, hữu ích và gợi cảm hứng. Sử dụng các phương tiện như bài viết blog, video, infographics, và nhiều hình thức khác để truyền tải thông điệp và thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Thử nghiệm A / B và tối ưu hóa KPI thúc đẩy doanh thu
Performance Marketing yêu cầu quá trình tối ưu hóa liên tục. Sử dụng các phương pháp như A/B testing để thử nghiệm và so sánh các biến thể của quảng cáo, trang đích, và yếu tố khác. Tiếp tục điều chỉnh chiến dịch dựa trên dữ liệu thu thập được và phản hồi từ khách hàng.
Chọn nguồn lưu lượng truy cập của bạn
Trong Performance Marketing, việc lựa chọn nguồn lưu lượng truy cập phù hợp là rất quan trọng để đảm bảo chiến dịch của bạn đạt được hiệu quả tối đa.
Lựa chọn nguồn lưu lượng truy cập phụ thuộc vào mục tiêu của bạn, đối tượng khách hàng, ngân sách và mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp. Kết hợp và tùy chỉnh các nguồn lưu lượng truy cập này để tạo ra một chiến dịch Performance Marketing toàn diện và hiệu quả.
Theo dõi và giám sát thường xuyên
Theo dõi và giám sát thường xuyên là một phần quan trọng trong Performance Marketing để đảm bảo hiệu quả và tối ưu hóa chiến dịch của bạn. Qua việc thực hiện các hoạt động theo dõi và giám sát thường xuyên, bạn có thể nhận ra các cơ hội tối ưu hóa và nâng cao hiệu quả của chiến dịch Performance Marketing của mình.
Kết luận
Để có được một team Performance Marketing cũng như thực hiện được các chiến lược trong Performance Marketing một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện đầy đủ các bước như xác định mục tiêu, nghiên cứu và hiểu khách hàng, xây dựng và tối ưu hóa trang đích, chọn nguồn lưu lượng truy cập phù hợp, quản lý và tối ưu hóa chiến dịch, đo lường và đánh giá kết quả, liên tục cải thiện,…như Lokas đã đề cập ở trên.
Bằng cách áp dụng các bước trên và thực hiện các hoạt động Performance Marketing một cách có hệ thống, bạn có thể đạt được hiệu quả tốt hơn và đảm bảo sự thành công của chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp.
