Khái niệm và tổng quan về team Digital Marketing In-house

Hiện nay, số lượng các doanh nghiệp có team Digital Marketing In-house đang gia tăng, đặc biệt là ở các doanh nghiệp lớn. Các team Digital Marketing In-house được thành lập để nắm bắt được xu hướng này và áp dụng kinh nghiệm marketing đã có trong doanh nghiệp.

Tuy nhiên, việc thành lập và vận hành các team Digital Marketing In-house cũng đòi hỏi đầu tư lớn của doanh nghiệp trong cả nguồn nhân lực và công nghệ. Hãy cùng Lokas tìm hiểu một số thông tin tổng quan về team Digital Marketing In-house cũng như những thành phần nhỏ tạo nên team lớn này nhé!

Các thành phần trong team Digital Marketing In-house

Team cơ bản

Team Digital Strategy (Chiến lược kỹ thuật số)

Team Digital Strategy (Chiến lược kỹ thuật số) là một nhóm chuyên gia hoặc chuyên viên làm việc trong lĩnh vực kỹ thuật số và chiến lược kinh doanh. Công việc của họ tập trung vào việc phát triển và thực hiện các chiến lược và kế hoạch liên quan đến sự hiện diện trực tuyến và kỹ thuật số của một tổ chức hoặc doanh nghiệp.

Công việc của Team Digital Strategy có thể bao gồm:

Phân tích thị trường và nghiên cứu: Họ thực hiện nghiên cứu về thị trường, ngành công nghiệp và đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ về môi trường kỹ thuật số và đề xuất các chiến lược phù hợp.

Xây dựng chiến lược kỹ thuật số: Họ phát triển kế hoạch và chiến lược kỹ thuật số dựa trên mục tiêu kinh doanh của tổ chức. Điều này có thể bao gồm xây dựng chiến lược quảng cáo trực tuyến, chiến lược nội dung, chiến lược SEO/SEM, chiến lược mạng xã hội và các chiến lược kỹ thuật số khác.

Quản lý dự án kỹ thuật số: Họ đảm nhận vai trò quản lý dự án để triển khai các hoạt động kỹ thuật số, từ việc thiết kế và phát triển website, ứng dụng di động đến triển khai các chiến dịch quảng cáo trực tuyến.

Đánh giá hiệu suất và tối ưu hóa: Họ theo dõi và đánh giá hiệu suất của các hoạt động kỹ thuật số, sử dụng các công cụ và phân tích dữ liệu để đo lường sự thành công và tối ưu hóa chiến lược.

Công việc của một nhóm Digital Strategy đòi hỏi nhiều yếu tố để đạt được mục tiêu kinh doanh và thành công trong môi trường kỹ thuật số. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng:

Chiến lược kỹ thuật số: Team Digital Strategy cần phát triển và thực thi chiến lược kỹ thuật số tổng thể của công ty. Điều này bao gồm xác định mục tiêu, đối tượng khách hàng, kế hoạch tiếp cận, và các phương tiện kỹ thuật số phù hợp.

Hiểu biết về thị trường và khách hàng: Đội ngũ cần nắm vững thị trường, cạnh tranh và xu hướng ngành công nghiệp để tạo ra chiến lược phù hợp. Họ cũng cần hiểu rõ khách hàng của công ty để xác định cách tương tác và tạo giá trị cho họ thông qua các kênh kỹ thuật số.

Phân tích dữ liệu và định hướng: Team Digital Strategy phải có khả năng thu thập và phân tích dữ liệu kỹ thuật số để đưa ra quyết định dựa trên thông tin số liệu. Họ cần biết sử dụng các công cụ và phương pháp phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả chiến dịch và tối ưu hóa kết quả.

Kỹ năng quảng cáo và tiếp thị: Đội ngũ này cần có kiến thức về quảng cáo và tiếp thị trực tuyến để tạo ra các chiến dịch quảng cáo hiệu quả trên các kênh kỹ thuật số. Họ cần hiểu về SEO, quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing, marketing nội dung và các phương tiện truyền thông kỹ thuật số khác.

Kỹ năng quản lý dự án: Team Digital Strategy cần có khả năng quản lý dự án để theo dõi tiến độ, giao tiếp và phối hợp công việc giữa các thành viên trong nhóm. Họ cần biết tổ chức, lập lịch và điều phối các hoạt động liên quan đến chiến lược kỹ thuật số.

Sáng tạo và khả năng tư duy chiến lược: Đội Digital Strategy cần có khả năng sáng tạo để tạo ra các ý tưởng mới và khác biệt trong việc sử dụng kỹ thuật số để đạt được mục tiêu kinh doanh. Họ cần tư duy chiến lược để đưa ra các quyết định đúng đắn và phát triển chiến lược tương lai.

Cập nhật với xu hướng công nghệ: Do môi trường kỹ thuật số thay đổi liên tục, Team Digital Strategy cần cập nhật với các xu hướng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, blockchain, Internet of Things (IoT), và các công nghệ mới khác để áp dụng vào chiến lược của mình.

Tóm lại, công việc của Team Digital Strategy yêu cầu sự kết hợp giữa kiến thức về kỹ thuật số, quản lý dự án, sáng tạo và khả năng tư duy chiến lược để phát triển và thực hiện chiến lược kỹ thuật số hiệu quả cho công ty.

Team Content Marketing (Nội dung)

Team Content Marketing (Nội dung) là một nhóm người chuyên về nội dung và marketing. Công việc của họ tập trung vào việc tạo ra và quảng bá nội dung hữu ích và thu hút để thu hút và tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Công việc của Team Content Marketing bao gồm:

Xác định chiến lược nội dung: Họ phải nắm bắt mục tiêu và định hình chiến lược nội dung phù hợp với mục tiêu kinh doanh và khách hàng mục tiêu.

Tạo ra nội dung: Team này thường phải sản xuất nội dung đa dạng như bài viết blog, bài viết xã hội, video, podcast, infographics và nhiều hình thức khác. Họ cần có khả năng viết tốt, nắm vững ngôn ngữ và có khả năng sáng tạo để tạo ra nội dung hấp dẫn và chất lượng.

Tối ưu hóa SEO: Để nội dung được tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm, Team Content Marketing cần áp dụng các kỹ thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Điều này đòi hỏi kiến thức về từ khóa, cấu trúc trang web và các yếu tố tối ưu hóa khác.

Quản lý nội dung: Họ phải quản lý và tổ chức nội dung trên các nền tảng khác nhau, như blog, trang web, mạng xã hội và email marketing. Điều này bao gồm lập lịch, phân phối và theo dõi hiệu quả của nội dung.

Phân tích và đánh giá: Team Content Marketing cần đo lường hiệu quả của các chiến dịch nội dung, bao gồm lượt truy cập, tương tác, tăng trưởng người dùng, và các chỉ số khác. Phân tích và đánh giá giúp họ hiểu rõ hơn về hiệu quả của các chiến dịch và điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết.

Công việc của một nhóm Content Marketing đòi hỏi nhiều yếu tố để tạo ra và quảng bá nội dung hấp dẫn và có giá trị. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng:

Chiến lược nội dung: Team Content Marketing cần phát triển chiến lược nội dung tổng thể cho công ty. Điều này bao gồm xác định mục tiêu, đối tượng khách hàng, phương pháp tiếp cận và các kênh phân phối nội dung phù hợp.

Hiểu biết về khách hàng và thị trường: Đội ngũ cần nắm vững thông tin về khách hàng và đặc điểm thị trường để tạo ra nội dung phù hợp và gây ấn tượng. Họ cần hiểu rõ nhu cầu, sở thích và vấn đề mà khách hàng đang quan tâm để cung cấp nội dung giá trị.

Sáng tạo và viết nội dung: Team Content Marketing cần có khả năng sáng tạo và viết nội dung chất lượng. Họ cần biết tạo ra câu chuyện hấp dẫn, sử dụng ngôn ngữ hợp lý và cung cấp thông tin hữu ích và giải pháp cho khách hàng.

Kỹ năng SEO: Team Content Marketing cần hiểu về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để đảm bảo nội dung của họ có thể được tìm thấy dễ dàng trên các công cụ tìm kiếm. Họ cần biết tạo tiêu đề hấp dẫn, sử dụng từ khóa, và tối ưu hóa cấu trúc nội dung để cải thiện vị trí tìm kiếm.

Hiểu biết về phân tích dữ liệu: Đội Content Marketing cần hiểu cách sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đo lường hiệu quả của nội dung. Họ cần biết đánh giá số liệu thống kê, phân tích tương tác của người dùng và điều chỉnh chiến lược dựa trên thông tin thu thập được.

Kỹ năng quản lý dự án: Team Content Marketing cần có khả năng quản lý dự án để xác định, lập kế hoạch và theo dõi tiến độ của các chiến dịch nội dung. Họ cần phối hợp công việc giữa các thành viên trong nhóm và đảm bảo tuân thủ thời hạn và mục tiêu.

Kỹ năng tiếp thị và quảng cáo: Team Content Marketing cần hiểu về các phương pháp tiếp thị và quảng cáo để phát triển chiến dịch quảng bá nội dung. Họ cần biết vận dụng kỹ thuật tiếp thị qua email, quảng cáo trên mạng xã hội, tạo mối quan hệ với influencer, và sử dụng các kênh truyền thông kỹ thuật số khác.

Tóm lại, công việc của Team Content Marketing yêu cầu sự kết hợp giữa kiến thức về nội dung, viết lách, SEO, phân tích dữ liệu, quản lý dự án và kỹ năng tiếp thị để tạo ra nội dung hấp dẫn và quảng bá một cách hiệu quả.

Team Performance Marketing (Quảng cáo và tiếp thị)

Team Performance Marketing (Quảng cáo và tiếp thị hiệu suất) là một nhóm chuyên về việc tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị trực tuyến nhằm tối ưu hóa hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh của một tổ chức. Công việc của họ bao gồm các hoạt động sau đây:

Quảng cáo trực tuyến: Team Performance Marketing phát triển và triển khai chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads và các mạng quảng cáo khác. Họ tạo ra các quảng cáo hấp dẫn, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và xác định các chỉ số hiệu suất để theo dõi và tối ưu hóa kết quả quảng cáo.

Tiếp thị qua email: Team Performance Marketing sử dụng email marketing để tương tác và tiếp cận khách hàng. Họ xây dựng các chiến dịch email chủ đề hấp dẫn, tạo nội dung tương tác và đáp ứng, và theo dõi kết quả để đánh giá hiệu suất và tối ưu hóa chiến dịch.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Team Performance Marketing áp dụng các kỹ thuật SEO nhằm tối ưu hóa hiển thị của trang web trên công cụ tìm kiếm. Họ nghiên cứu từ khóa, tối ưu hóa cấu trúc trang web, viết nội dung tối ưu hóa và xây dựng liên kết để cải thiện vị trí tìm kiếm và tăng lưu lượng truy cập.

Tiếp thị nội dung: Team Performance Marketing phát triển và quản lý các chiến dịch tiếp thị nội dung để tạo ra nội dung giá trị và thu hút khách hàng. Họ xác định nhu cầu của khách hàng, tạo nội dung tương thích với mục tiêu và đối tượng khách hàng, và sử dụng các kênh phân phối như blog, trang web, mạng xã hội và bản tin để phát triển nhận thức thương hiệu và tăng tương tác.

Phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu suất: Team Performance Marketing sử dụng công cụ phân tích dữ liệu để thu thập và phân tích dữ liệu quảng cáo và tiếp thị. Họ đo lường các chỉ số hiệu suất như tỷ lệ chuyển đổi, tốc độ chốt đơn, giá trị trung bình của đơn hàng và ROI (Return on Investment). Dựa trên dữ liệu, họ đưa ra những cải tiến và tối ưu hóa chiến dịch để đạt được kết quả tốt nhất.

Kỹ năng quản lý dự án: Team Performance Marketing cần có khả năng quản lý dự án để lập kế hoạch, theo dõi và đảm bảo tiến độ các hoạt động quảng cáo và tiếp thị. Họ phối hợp công việc giữa các thành viên trong nhóm và đảm bảo tuân thủ thời hạn và mục tiêu đề ra.

Tóm lại, Team Performance Marketing chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị trực tuyến để đạt được mục tiêu kinh doanh. Họ sử dụng các kỹ năng quảng cáo, tiếp thị, SEO, phân tích dữ liệu và quản lý dự án để tối ưu hóa hiệu quả và đem lại kết quả tốt nhất cho tổ chức.

Team Data Analytics (Phân tích dữ liệu)

Team Data Analytics (Phân tích dữ liệu) là một nhóm chuyên gia và chuyên viên trong lĩnh vực phân tích dữ liệu và khai thác thông tin. Công việc của họ liên quan đến việc thu thập, xử lý, phân tích và hiểu dữ liệu để rút ra thông tin quan trọng và giải quyết các vấn đề kinh doanh.

Công việc cụ thể của Team Data Analytics bao gồm:

Thu thập dữ liệu: Họ sẽ xác định các nguồn dữ liệu phù hợp và thu thập dữ liệu từ các nguồn đó. Các nguồn dữ liệu có thể bao gồm cơ sở dữ liệu nội bộ, dữ liệu từ các hệ thống khác, dữ liệu từ mạng xã hội, dữ liệu từ các nguồn công cộng, v.v.

Xử lý và làm sạch dữ liệu: Trước khi phân tích, dữ liệu thường cần được làm sạch và chuẩn hóa để đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy. Team Data Analytics sẽ áp dụng các kỹ thuật xử lý dữ liệu như loại bỏ dữ liệu trùng lặp, xử lý giá trị thiếu, chuẩn hóa định dạng dữ liệu, v.v.

Phân tích dữ liệu: Sử dụng các phương pháp và công cụ phân tích dữ liệu, như phân tích thống kê, khai phá dữ liệu, học máy, và trí tuệ nhân tạo, Team Data Analytics sẽ tìm hiểu sâu về dữ liệu và rút ra những thông tin hữu ích. Họ có thể áp dụng các mô hình và thuật toán để tìm kiếm xu hướng, mẫu dữ liệu, dự đoán kết quả, và tìm hiểu sự tương quan giữa các biến.

Trực quan hóa dữ liệu: Để hiểu dễ dàng hơn và truyền tải thông tin một cách trực quan, Team Data Analytics thường sử dụng các công cụ trực quan hóa dữ liệu như biểu đồ, biểu đồ đường, biểu đồ cột, biểu đồ tròn, bản đồ, v.v. Nhờ đó, họ có thể biểu diễn dữ liệu theo cách dễ hiểu và giúp các nhóm khác trong tổ chức có thể nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng.

Đưa ra đề xuất và quyết định: Dựa trên kết quả phân tích dữ liệu, Team Data Analytics sẽ đưa ra đề xuất, khuyến nghị, và hỗ trợ quyết định cho các vấn đề liên quan đến kinh doanh và chiến lược tổ chức. Các thông tin và hiểu biết từ phân tích dữ liệu giúp tổ chức hiểu rõ hơn về hoạt động của mình và đưa ra các quyết định thông minh và dựa trên dữ liệu.

Tóm lại, Team Data Analytics là một nhóm chuyên gia trong lĩnh vực phân tích dữ liệu và khai thác thông tin. Công việc của họ bao gồm thu thập dữ liệu, xử lý và làm sạch dữ liệu, phân tích dữ liệu, trực quan hóa dữ liệu và đưa ra đề xuất và quyết định dựa trên kết quả phân tích.

Team Design (Thiết kế)

Team Design (Thiết kế) là một nhóm chuyên gia và chuyên viên trong lĩnh vực thiết kế, đặc biệt là thiết kế đồ họa và giao diện người dùng. Công việc của họ liên quan đến tạo ra các giải pháp thiết kế sáng tạo và hấp dẫn để đáp ứng nhu cầu và mục tiêu của khách hàng hoặc tổ chức.

Công việc cụ thể của Team Design bao gồm:

Phân tích yêu cầu: Họ làm việc cùng với khách hàng hoặc các bên liên quan để hiểu yêu cầu và mục tiêu của dự án. Họ tìm hiểu về người dùng cuối, mục tiêu kinh doanh, và các yếu tố khác để xác định phạm vi và hướng đi cho thiết kế.

Nghiên cứu và tạo ý tưởng: Team Design tiến hành nghiên cứu thị trường, xem xét các xu hướng thiết kế, và thu thập thông tin cần thiết để tạo ra các ý tưởng thiết kế sáng tạo. Họ có thể tạo ra bản phác thảo, tạo mẫu, hoặc thử nghiệm các ý tưởng khác nhau để xác định giải pháp tốt nhất.

Thiết kế đồ họa: Sử dụng các công cụ và phần mềm thiết kế đồ họa như Adobe Photoshop, Illustrator, Sketch, Figma, v.v., Team Design tạo ra các hình ảnh, biểu đồ, biểu đồ, biểu đồ màu sắc, logo, và các phần tử trực quan khác để thể hiện ý tưởng và cung cấp giao diện hấp dẫn và chuyên nghiệp.

Thiết kế giao diện người dùng (UI): Nếu công việc liên quan đến thiết kế giao diện người dùng, Team Design tạo ra các bản thiết kế về cấu trúc, bố cục, thành phần và trải nghiệm người dùng. Họ tập trung vào việc tạo ra giao diện trực quan, dễ sử dụng, và hợp nhất với mục tiêu và thị hiếu của người dùng.

Kiểm tra và đánh giá: Team Design thường tiến hành các phiên kiểm tra người dùng và thu thập phản hồi để đánh giá hiệu quả của thiết kế. Họ có thể điều chỉnh và cải tiến thiết kế dựa trên những phản hồi và kết quả kiểm tra.

Hỗ trợ triển khai: Khi thiết kế được hoàn thiện, Team Design có thể cung cấp hỗ trợ cho quá trình triển khai và tích hợp thiết kế vào sản phẩm hoặc dự án cuối cùng.

Tóm lại, Team Design là một nhóm chuyên gia trong lĩnh vực thiết kế đồ họa và giao diện người dùng. Công việc của họ bao gồm phân tích yêu cầu, nghiên cứu và tạo ý tưởng, thiết kế đồ họa, thiết kế giao diện người dùng, kiểm tra và đánh giá, và hỗ trợ triển khai.

Team chuyên nghiệp

Management Team (Đội ngũ quản lí các team)

Management Team là một nhóm người đứng đầu các team trong một tổ chức hoặc công ty. Công việc của họ là giám sát quản lý và hỗ trợ team dưới sự chỉ đạo của ban lãnh đạo.

Các chức danh thường gặp trong Management Team bao gồm giám đốc, trưởng phòng, quản lý dự án, chuyên viên tài chính, chuyên viên marketing…

Các nhiệm vụ thường thuộc về Management Team bao gồm:

• Xây dựng chiến lược và kế hoạch hoạt động cho các team trong tổ chức.
• Tiếp nhận và phân công các nhiệm vụ cho các team dưới sự giám sát của họ.
• Giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động của các team.
• Điều hành và đưa ra quyết định cho các hoạt động của tổ chức.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với đối tác và khách hàng.
• Quản lý nguồn lực, tài chính và nhân lực.
• Đưa ra các chiến lược tiếp thị và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Giải quyết các vấn đề nội bộ và xây dựng mối quan hệ tốt giữa các team.

Market Research Team (Nghiên cứu thị trường)

Market Research Team là một nhóm chuyên nghiên cứu và phân tích thị trường để giúp các công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu, xu hướng, và thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.

Công việc của Market Research Team bao gồm:

• Thiết lập kế hoạch nghiên cứu thị trường dựa trên yêu cầu của công ty.
• Sưu tầm và phân tích thông tin từ các nguồn khác nhau như khảo sát, phỏng vấn, tài liệu, nghiên cứu thị trường.
• Thực hiện các cuộc khảo sát, phỏng vấn, nghiên cứu phân tích để thu thập thông tin từ khách hàng tiềm năng và các đối thủ cạnh tranh.
• Phân tích kết quả thu được từ các cuộc nghiên cứu để đưa ra các ý kiến và khuyến nghị cho các bộ phận khác trong công ty.
• Giúp công ty đưa ra các quyết định phù hợp với nhu cầu và xu hướng của thị trường.

Tóm lại, Market Research Team đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu và phân tích thị trường để đưa ra các quyết định đúng đắn và phù hợp cho công ty.

Strategic Planning Team (Hoạch định chiến lược)

Strategic Planning Team là một nhóm các chuyên gia về chiến lược được thuê bởi một tổ chức để phát triển kế hoạch chiến lược dài hạn và giúp chúng triển khai thành công.

Công việc của Strategic Planning Team bao gồm:

• Tìm hiểu sâu về tổ chức, thị trường và ngành công nghiệp mà tổ chức hoạt động.
• Phân tích các cơ hội và thách thức của tổ chức và xác định các mục tiêu chiến lược để đáp ứng các yêu cầu của thị trường.
• Đưa ra các kế hoạch và các giải pháp để đạt được các mục tiêu được đề ra cùng với các chỉ số đo lường hiệu quả.
• Sáng tạo và đưa ra các ý tưởng mới để giúp tổ chức phát triển và cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh khác.
• Điều chỉnh các kế hoạch chiến lược để phù hợp với sự thay đổi của thị trường và điều kiện kinh tế.
• Thúc đẩy sự hợp tác và tương tác giữa các bộ phận và đội ngũ của tổ chức để đảm bảo thực hiện các kế hoạch chiến lược một cách hiệu quả.

Team Content Marketing (Nội dung)

Team Content Marketing là một nhóm chuyên sản xuất và quảng bá nội dung truyền thông và tiếp thị cho một doanh nghiệp hoặc tổ chức. Công việc của họ bao gồm tạo nội dung độc đáo và hấp dẫn, đưa nó đến công chúng mục tiêu và theo dõi hiệu quả của chiến dịch tiếp thị nội dung.

Các công việc cụ thể của team content marketing có thể bao gồm nghiên cứu người dùng, quản lý kế hoạch nội dung, tạo và chỉnh sửa nội dung, SEO, phát triển chiến lược và đánh giá hiệu quả của chiến dịch tiếp thị nội dung.

Team Design (Thiết kế)

Team Design chuyên nghiệp trong Digital Marketing in-house thường thực hiện những công việc sau:

• Thiết kế banner quảng cáo trên website hoặc các kênh truyền thông mạng xã hội.
• Tạo và chỉnh sửa hình ảnh, nội dung cho email marketing, newsletter, và các triển khai khác.
• Thiết kế các sản phẩm in ấn như: name card, brochure, tờ rơi,…
• Thiết kế themes, templates cho website, blog,…
• Thiết kế ảnh, video chạy quảng cáo trên Youtube, Facebook hoặc các nền tảng khác.
• Tạo bản layout cho website hoặc các sản phẩm kỹ thuật số khác.
• Tìm kiếm hình ảnh, video phù hợp với nội dung cần thiết.
• Nghiên cứu và cập nhật các xu hướng thiết kế mới để tối ưu hoá hiệu quả công việc.

Đó là những công việc chủ yếu mà Team Design chuyên nghiệp trong Digital Marketing in-house có thể thực hiện để hỗ trợ cho các chiến dịch Digital Marketing của doanh nghiệp. Ở mỗi doanh nghiệp tùy vào mục đích kinh doanh, đối tượng khách hàng sẽ có những phương pháp thiết kế khác nhau.

Team SEO

Team SEO chuyên nghiệp có thể làm những công việc sau đây:

• Tối ưu hóa nội dung: Tạo ra nội dung chất lượng và tối ưu hóa cho từ khóa liên quan để tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm.
• Tối ưu hóa website: Xem xét các yếu tố liên quan đến việc tối ưu hóa trang web bao gồm cấu trúc, thiết kế, tốc độ tải trang, tối ưu hóa hình ảnh và các tập tin khác.
• Nghiên cứu từ khóa: Sử dụng các công cụ phân tích và nghiên cứu từ khóa để tìm kiếm các từ khóa liên quan đến ngành nghề mà doanh nghiệp hoạt động.
• Xây dựng liên kết: Xây dựng kế hoạch và chiến lược liên kết hữu ích với các trang web khác để tăng cường sức mạnh trang web từ các liên kết đến.
• Theo dõi và đo lường: Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch SEO và đo lường doanh số và lưu lượng truy cập để đưa ra những điều chỉnh cần thiết.
• Chiến lược SEO tùy chỉnh: Đưa ra các giải pháp tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu của từng loại website và thực hiện hiệu quả các phương pháp SEO trong từng trường hợp riêng biệt.

Online Advertising Team (Quảng cáo trực tuyến)

Online Advertising Team chuyên nghiệp làm các công việc sau đây:

• Phân tích và tư vấn chiến lược quảng cáo trực tuyến cho khách hàng.
• Thiết kế, triển khai và quản lý chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng quảng cáo trực tuyến như Google AdWords, Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads…
• Tối ưu chiến dịch quảng cáo để đạt hiệu quả tối đa với chi phí thấp nhất.
• Theo dõi và báo cáo kết quả chiến dịch quảng cáo định kỳ cho khách hàng.
• Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng quảng cáo mới nhất để đưa ra giải pháp quảng cáo phù hợp cho khách hàng.
• Đề xuất và thực hiện các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, chủ đề viral, quản lý nội dung Web và truyền thông xã hội.

Measurement and Analysis Team (Đo lường và phân tích)

Measurement and Analysis Team là một nhóm chuyên nghiệp trong một tổ chức hoặc dự án, chịu trách nhiệm đo lường, phân tích và đánh giá hiệu quả của các hoạt động và dự án.

Công việc của nhóm này nhằm cung cấp thông tin chính xác và quan trọng để định hướng và đánh giá hiệu quả của các hoạt động và quyết định chiến lược.

Dưới đây là một số công việc phổ biến mà Measurement and Analysis Team thường thực hiện:

• Phát triển các khung đo lường và phương pháp thu thập dữ liệu để đảm bảo rằng các chỉ số và thông tin quan trọng có thể được thu thập một cách chính xác và đáng tin cậy. Họ xác định các tiêu chí, đặt ra các mục tiêu đo lường và phân tích, và thiết lập quy trình thu thập dữ liệu.
• Tạo ra thông tin hữu ích. Họ có thể sử dụng các phương pháp thống kê, phân tích số liệu, và công cụ phân tích dữ liệu để hiểu và trình bày các kết quả đo lường một cách rõ ràng và dễ hiểu.
• Đánh giá hiệu quả của các hoạt động và dự án dựa trên các chỉ số và tiêu chí đã định nghĩa. Họ đo lường và phân tích tiến độ đạt được so với kế hoạch ban đầu và cung cấp thông tin về hiệu quả của các hoạt động.
• Tìm hiểu xu hướng, vấn đề và cơ hội. Họ tạo ra báo cáo và thuyết trình với các thông tin phân tích để giúp đưa ra quyết định và đề xuất cải tiến.
• Phân tích và đánh giá, nhóm này đề xuất các cải tiến và điều chỉnh trong các hoạt động và quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả và đạt được mục tiêu.
• Cung cấp thông tin và phân tích cho quyết định chiến lược của tổ chức. Họ giúp xác định các mục tiêu và định rõ các chỉ tiêu đo lường để đo lường và theo dõi tiến bộ trong việc đạt được các mục tiêu chiến lược của tổ chức.

Technical Support Team (Hỗ trợ kỹ thuật)

Technical Support Team chuyên nghiệp thường làm các công việc sau:

• Hỗ trợ khách hàng: cung cấp hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc hoặc vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
• Giám sát và bảo trì sản phẩm: theo dõi và kiểm tra các sản phẩm và dịch vụ để đảm bảo tính ổn định, khả năng sử dụng và hiệu quả.
• Sửa chữa và bảo trì: sửa lỗi kỹ thuật và các vấn đề liên quan để đảm bảo sản phẩm và dịch vụ hoạt động một cách trơn tru.
• Xây dựng hệ thống: thiết lập và duy trì hệ thống kỹ thuật để giúp công ty hoạt động hiệu quả hơn.
• Đào tạo và hướng dẫn: cung cấp đào tạo và hướng dẫn cho khách hàng và nhân viên để giúp họ sử dụng và hiểu sản phẩm và dịch vụ hoạt động một cách hiệu quả và dễ dàng.

Tầm quan trọng của các thành phần trong Team In-house Digital Marketing

Các thành phàn trong team In-house Digital Marketing tuy làm những công việc lớn bé khác nhau, nhưng họ có tầm quan trọng trong doanh nghiệp vì những lý do sau:

Xây dựng và tăng cường hiện diện trực tuyến

Team In-house Digital Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng và tăng cường sự hiện diện của họ trên các nền tảng kỹ thuật số quan trọng như trang web, mạng xã hội, công cụ tìm kiếm và các kênh truyền thông khác. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận được đối tượng khách hàng tiềm năng, tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo sự tin tưởng.

Tạo ra lưu lượng và tương tác trực tuyến

Team In-house Digital Marketing phát triển và thực hiện các chiến dịch tiếp thị số nhằm thu hút lưu lượng truy cập và tạo ra tương tác trực tuyến. Họ sử dụng các kỹ thuật quảng cáo trực tuyến, SEO, quảng cáo xã hội và nội dung hấp dẫn để tạo ra lưu lượng truy cập và khuyến khích người dùng tương tác với doanh nghiệp.

Tăng cường tương tác và quan hệ khách hàng

Team In-house Digital Marketing tạo ra cơ hội để tương tác và xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua mạng xã hội, email marketing, trò chuyện trực tuyến và các hình thức khác. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra sự gắn kết, thu thập thông tin phản hồi và tạo lòng trung thành từ khách hàng.

Theo dõi và đo lường hiệu quả

Team In-house Digital Marketing có khả năng theo dõi và đo lường hiệu quả của các hoạt động tiếp thị số. Họ sử dụng các công cụ phân tích để đánh giá và đo lường mức độ thành công của các chiến dịch, từ đó điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị để đạt được kết quả tốt hơn.

Định hình và tăng cường thương hiệu

Team In-house Digital Marketing giúp xác định và tăng cường giá trị thương hiệu của doanh nghiệp thông qua việc tạo nội dung sáng tạo, thiết kế hấp dẫn và tương tác tích cực trên các nền tảng kỹ thuật số. Họ đảm bảo rằng thương hiệu của doanh nghiệp được thể hiện

Team In-house Digital Marketing có gì khác biệt so với Agency và Client?

Là một nhà tiếp thị trong bộ phận nội bộ, bạn sẽ có toàn bộ trách nhiệm trong việc nuôi dưỡng và duy trì thương hiệu công ty trong thời gian bạn còn gắn bó với công ty.

Ngược lại, đại lý thường chỉ chịu trách nhiệm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng đối với từng dự án hoặc chiến dịch cụ thể (thường được đo lường bằng KPI đã thỏa thuận trước) và không có nghĩa vụ phải “gánh nặng” danh sách, danh tiếng, doanh số hoặc định hướng tương lai của khách hàng.

Đối với các công ty khách hàng, các công ty này có thể có hoặc không có bộ phận marketing riêng và thường chỉ chịu trách nhiệm lập kế hoạch tổng thể hoặc đặt ra các yêu cầu để agency thực hiện.

Do không có đủ thời gian để tập trung triển khai cụ thể từng hoạt động nên công ty khách hàng thường phụ thuộc nhiều vào nguồn lực marketing bên ngoài, khả năng chủ động sẽ thấp hơn so với nội bộ, chi phí cũng thấp hơn. Nếu không được lựa chọn cẩn thận, nó có thể rơi vào tay các cơ sở có chuyên môn thấp.

Việc xây dựng đội ngũ marketing nội bộ chuyên nghiệp, đầy đủ các lĩnh vực là khá khó khăn nên một người thường phải đảm nhận nhiều nhiệm vụ khác nhau nhằm đạt được chính xác các mục tiêu marketing và kinh doanh mà doanh nghiệp đề ra.

Ngược lại, khi làm việc với nhiều khách hàng, các agency có xu hướng rất chuyên biệt, vì vậy có nhiều loại agency khác nhau (ví dụ: digital agency, brand agency, research agency…). Tùy thuộc vào chuyên môn và định hướng nghề nghiệp, các marketer sẽ chọn làm việc ở cơ quan chuyên trách nào.

Lợi thế khi làm Marketing In-house mà doanh nghiệp nên biết

Làm Marketing In-house, tức là tổ chức xây dựng và quản lý một Team Digital Marketing bên trong doanh nghiệp, mang lại nhiều lợi thế quan trọng mà doanh nghiệp nên biết:

Team In-house Digital Marketing được thành lập bên trong doanh nghiệp, do đó, họ có hiểu biết sâu về lĩnh vực hoạt động, sản phẩm/dịch vụ và mục tiêu kinh doanh của tổ chức. Điều này giúp họ xây dựng các chiến lược tiếp thị số phù hợp và tạo ra kết quả tốt hơn.

Với Marketing In-house, doanh nghiệp có khả năng thích ứng nhanh chóng với thay đổi và cập nhật chiến lược tiếp thị. Không cần phải trải qua quá trình liên lạc và thảo luận với bên ngoài, Team In-house Digital Marketing có thể thực hiện điều chỉnh và phản hồi nhanh hơn trong việc thực hiện các chiến dịch và kế hoạch tiếp thị số.

Marketing In-house giúp doanh nghiệp kiểm soát và bảo mật dữ liệu quan trọng. Doanh nghiệp có thể quản lý và kiểm soát việc thu thập, sử dụng và bảo mật dữ liệu khách hàng một cách nội bộ. Điều này giúp tăng cường sự tin tưởng của khách hàng và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu.

Một lợi thế lớn của Marketing In-house là khả năng tiết kiệm chi phí so với thuê một Agency bên ngoài. Thay vì phải trả phí dịch vụ định kỳ, doanh nghiệp chỉ phải trả lương cho các thành viên trong Team In-house Digital Marketing. Điều này có thể làm giảm chi phí tổng thể và cải thiện khả năng điều chỉnh ngân sách tiếp thị.

Marketing In-house giúp xây dựng sự gắn kết giữa các thành viên trong Team và doanh nghiệp. Các thành viên của Team In-house Digital Marketing sẽ có kiến thức sâu về ngành nghề, quy trình và mục tiêu kinh doanh của tổ chức, đồng thời có thể chia sẻ thông tin và kiến thức quan trọng với các bộ phận khác trong doanh nghiệp.

Tuy nhiên, Marketing In-house cũng có nhược điểm như hạn chế về kỹ năng chuyên môn và nguồn lực so với Agency. Do đó, việc đảm bảo có đủ nguồn nhân lực có kỹ năng và kiến thức cần thiết trong Team In-house Digital Marketing là rất quan trọng.

Khó khăn mà nhiều doanh nghiệp thường gặp phải khi làm Marketing In-house

Chỉ tập trung vào một lĩnh vực

Đây vừa là ưu điểm vừa là nhược điểm khi marketing nội bộ. Bạn có ít thời gian và cơ hội để khám phá những lĩnh vực khác ngoài ngành của công ty mẹ, và nếu bạn không hứng thú với ngành đó, điều đó cũng không tốt.

Nếu bạn không muốn ở lại hoặc chưa tìm được vị trí thích hợp của mình, hãy thử làm việc với một công ty đại lý, sau đó bạn có thể quay lại làm việc tại công ty sau này trong sự nghiệp của mình.

Hạn chế sáng tạo

Là một nhà tiếp thị, bất kể bạn ở đâu, sự sáng tạo vẫn là một yêu cầu không thể thiếu. Tuy nhiên, làm việc nhiều giờ trong môi trường nội bộ đôi khi có thể cản trở bạn phát triển những quan điểm mới do tính chất công việc thiếu sự đa dạng so với môi trường tổ chức.

Kiến thức chuyên sâu về ngành có thể giúp bạn đưa ra các giải pháp hiệu quả và thiết thực, nhưng kinh nghiệm trong các lĩnh vực khác nhau mang đến cho đại lý những cách tiếp cận độc đáo mà bạn có thể chưa bao giờ nghĩ tới.

Thiếu nguồn nhân lực chuyên môn cao

Chuyên môn luôn là một trong những vấn đề mà bộ phận tiếp thị nội bộ phải đối mặt, vì rất khó để tập hợp một nhóm các nhà tiếp thị có thể xử lý tất cả các khía cạnh của hoạt động tiếp thị.

Vì vậy luôn xảy ra tình trạng người viết nội dung vừa phải phụ trách thiết kế hoặc coder vừa phụ trách vận hành quảng cáo, dẫn đến khó khăn trong việc tìm lời giải cho những bài toán đòi hỏi chuyên môn và sự phong phú. trong một lĩnh vực cụ thể của kinh nghiệm kinh doanh.

Tổng kết

Marketing là nghề đòi hỏi tinh thần không ngừng học hỏi từ sách vở và thực tế cuộc sống. Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động marketing của doanh nghiệp, từ lập kế hoạch đến thực hiện, giám sát và đánh giá hiệu quả, môi trường marketing nội bộ chắc chắn sẽ giúp các marketer trẻ thích nghi và trưởng thành nhanh chóng.