Tổng hợp những mẫu lời chào tổng đài phổ biến cho doanh nghiệp

Lời chào tổng đài điện thoại hay là việc làm không thể thiếu trong ngành dịch vụ hiện nay. Với sự triển của công nghệ thông tin, ngành dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng ngày càng mạnh mẽ với sự đầu tư không chỉ về cơ sở vật chất mà còn về chất lượng dịch vụ. Để hiểu rõ hơn những lợi ích của lời chào tổng đài mang lại, hãy cùng Lokas tham khảo thông tin qua bài viết dưới đây nhé!

1. Ưu điểm của lời chào tổng đài CSKH đối với doanh nghiệp

Nếu bạn là một hệ thống doanh nghiệp hoạt động về lĩnh vực chuyên cung cấp các dịch vụ CSKH, vậy bạn đã biết được những lợi ích mà mẫu lời chào tổng đài chăm sóc khách hàng đem lại hay chưa? Đây là một số lợi ích dành cho bạn tham khảo:

Uu-Diem-Cua-Loi-Chao-Tong-Dai-Cskh-Doi-Voi-Doanh-Nghiep Những ưu điểm của lời chào tổng đài

  • Tạo ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng ngay lần đầu tiên mà khách hàng tìm tới doanh nghiệp. Thay vì sử dụng những tiếng tút tút nhàm chán thì những mẫu lời chào chăm sóc khách hàng sẽ khiến khách hàng cảm thấy họ được tiếp đón một cách nhanh chóng. Ngoài ra, còn thể hiện sự chuyên nghiệp trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
  • Mẫu lời chào khách hàng để thông báo đến cho khách hàng biết rằng khách hàng đã liên hệ đến đúng địa chỉ hay chưa cũng như cung cấp một số thông tin, dịch vụ mà doanh nghiệp bạn đang kinh doanh cho khách hàng biết. Do đó, câu đầu tiên của lời chào thường xuất hiện tên công ty hoặc dịch vụ.
  • Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thao tác để có thể giải quyết được những nhu cầu hay những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Có rất nhiều lý do mà khách hàng tìm đến doanh nghiệp của bạn, nên việc xây dựng những mẫu lời chào này sẽ giúp giải quyết một số vấn đề và làm cho khách hàng hài lòng.
  • Quảng cáo về thương hiệu, dịch vụ hay sản phẩm mà doanh nghiệp đang cung cấp, đây chính là kênh marketing hiệu quả mà không tốn quá nhiều chi phí.

2. Tổng hợp những mẫu lời chào tổng đài phổ biến cho doanh nghiệp

Khi xây dựng những mẫu lời chào tổng đài chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp cần chú trọng đến nội dung làm sao để có thể tạo ấn tượng tốt trong tâm trí của khách hàng. Dưới đây sẽ là một vài gợi ý để bạn có thể đầu tư cho hệ thống CSKH của doanh nghiệp mình.

Tong-Hop-Nhung-Mau-Loi-Chao-Tong-Dai-Pho-Bien-Cho-Doanh-Nghiep Tổng hợp những mẫu lời chào phổ biến trong doanh nghiệp hiện nay

2.1 Mẫu lời chào cho tổng đài

Mẫu lời chào tổng đài 1

Chào mừng Quý khách đã gọi đến Công ty ….

Để gặp bộ phận … vui lòng nhấn phím 1.

Để gặp bộ phận … vui lòng nhấn phím 2.

Để gặp được hỗ trợ, vui lòng nhấn phím 3.

Xin cảm ơn!

Mẫu lời chào tổng đài 2

Công ty …. Xin kính chào Quý khách! Cuộc gọi của Quý khách có mức cước là …. đ/phút đối với thuê bao cố định và …. đ/phút đối với thuê bao di động.

Để gặp bộ phận …. Vui lòng nhấn phím 1.

Để gặp bộ phận …. Vui lòng nhấn phím 2 hoặc nhấn phím 0 để gặp tổng đài viên.

Xin cảm ơn!

Mẫu lời chào tổng đài 3

Cảm ơn Quý khách đã gọi điện đến tổng đài 1900 …. Của Công ty…. Cuộc gọi của Quý khách có mức cước …. đ/phút. Xin Quý khách vui lòng đợi trong giây phút để được chuyển đến nhân viên hỗ trợ.

2.2 Mẫu khi đường dây bận

  • Hiện tại tất cả tổng đài viên đều bận, quý khách vui lòng gọi lại sau. Xin cảm ơn.
  • Hiện tại tất cả tổng đài viên đều bận, vui lòng để lại lời nhắn sau tiếp bíp
  • Hiện tại tất cả các đường dây đều bận, quý khách vui lòng chờ trong giây lại hoặc gọi lại sau. Xin cảm ơn.

2.3 Mẫu ngoài giờ làm việc

  • Cảm ơn quý khách đã gọi đến công ty …
  • Giờ làm việc của chúng tôi từ … đến … từ thứ 2 đến thứ 6.
  • Trong trường hợp khẩn cấp, vui lòng bấm phím 0.
  • Chào mừng quý khách đã gọi đến công ty xxxx. Giờ làm việc của chúng tôi từ 8h00 đến 21h00 từ thứ 2 đến chủ nhật hàng tuần . Vui lòng gọi lại trong giời gian làm việc. Xin cảm ơn.

2.4 Mẫu thông báo nghỉ lễ

Chào mừng quý khách đã gọi đến công ty xxxx. Chúng tôi tiến hành nghỉ tết dương lịch từ ngày …. đến hết ngày ….. Ngày…. làm việc lại bình thường. Chúc quý khách năm mới an khang thịnh vượng. Xin cảm ơn!

3. Lời kết

Trên đây là toàn bộ những thông tin về mẫu lời chào tổng đài mà chúng tôi muốn chia sẻ đến các bạn. Mong bài viết trên sẽ mang đến cho các bạn nhiều thông tin hữu ích. Chúc các bạn thành công!

 

Leave a Reply

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

0906039838
Facebook Chat Skype Maps